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“大篷车”拉来的服务实打实
2014年9月11日 16:12
 来源:虹口报    作者:钱晶

  社区生活服务中心新设便民项目受益居民突破5万人次

  7点刚过,提篮桥街道明华坊的居民们便聚到一起,似乎在等待着什么。“来了,来了,终于来了!”随着这句话在人群中不断重复,社区空地上摆起了一张张桌案。为何这般热闹?原来是本区社区生活服务管理中心的“生活服务大篷车”项目又一次来到了明华坊社区。

  现场,只见桌案这头是加速摆摊的志愿者,那头是早有准备“虎视眈眈”的居民,只见他们手里揣着各式物件:有钝了的剪刀、折了的伞、还有老旧的收音机……摊位刚摆好,现场顿时一阵喧闹,不多会儿,刀快了、伞直了、收音机里飘出了优美的旋律……居民们来时微皱的眉头,在“大篷车”转了一圈后舒展开了,大家各取所需,脸上露出了灿烂的笑容,有时与邻里在摊位相遇,谈笑间不禁竖起大拇指,说上一句:“这大篷车拉来的服务,那是相当实打实啊!”。

  问起居民们为何这般热情,明华坊居委干部童小英笑着向记者解释,“今年3月,大篷车来过社区一次,此后大家就念念不忘了!这次提前得知消息,大家当然老清老早就来等着啦!”

  记者发现,现场居民们大排长龙的摊位,往往都提供着生活中的细节服务,例如磨剪刀、修伞、修家电、理发、量血压、测血糖、进行法律咨询、采购新鲜蔬菜和生活用品……而“实打实”地满足社区居民的细节需求,正是“生活服务大篷车”项目设立目的所在,也是其广受居民欢迎的原因。2013年,区社区生活服务管理中心曾对全区8个街道11308位社区居民进行生活服务需求调查。中心发现各街道分中心和各居民区服务点普遍对毛衣织补、折伞修理、刀具维护、家电维修等细节服务有较大的需求。于是,中心运用社会组织、企事业单位和志愿者及公共服务等多种资源,围绕这一需求,于2014年1月在社区生活“服务云”平台上创建了“生活服务大篷车”项目。

  “‘大篷车’项目的初衷就是要把居民们内心需要的服务,送到居民们家门口!”项目负责人丁强说道,项目还按各街道属地特征,为不同社区进行“私人订制”,通过点对点设计服务类型的方式,使提供的服务能真正满足居民需求。

  年初首发的“大篷车”,现已开进全区8个街道,举办了71场次活动,5万余人次居民从中受益。

 

 
 
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