用善良点燃善良 用文明激励文明　

　　在虹储小区的“车谐廊”，排列着十多辆绿色公益自行车，居民只需提供身份证登记，便可领取钥匙免费使用自行车。这些自行车原来都是停放在楼道的闲置车。为改善楼道环境，消除安全隐患，居委会想出公益自行车的点子，99％的居民称好。而这一公益项目的实施，则由小区志愿者承担。

　　当年创建文明小区，40位热心居民成为小区首批志愿者。如今，3000多名居民中，已有千余名志愿者、25支志愿服务队伍，居民若有需求，随时可以打开“虹桥志愿网”求助。虹储小区创造的志愿服务“时间储蓄银行”，已经成为本市志愿服务项目品牌。居民区党总支书记朱国萍说，志愿服务已经成为小区精神文明创建的重要抓手，居民群众参与公益活动的有效载体。

　　打开上海志愿者网，点击志愿服务项目栏，17个区县、20多个类别，虹储小区的志愿服务项目只是数千志愿服务项目中的一个。在上海，志愿服务不断丰富和提升着精神文明创建的内涵与境界，并已成为城市一道温馨亮丽的风景线。

　　承担着申城三分之一左右客流运送任务的上海轨道交通，每天都有500名左右的地铁志愿者活跃在近百个轨道交通站点开展志愿服务。“每天奉献一小时”，志愿者大都来自附近的社区、机关、企业、学校、部队。

　　“一年365天，我们每天在这里服务。”在铁路上海站南广场，志愿者告诉记者，“除了指路，还要熟悉各类讯息，从吃喝玩乐到衣食住行，这样才能更好地为八方来客服务。”通过志愿服务这一载体，各方联手，同创共建，攻坚瓶颈，使上海的精神文明创建由单位创建走向社会创建。多年来，全市每天3000多名文明单位的志愿者在150个文明路口、20个文明路段和20个交通文明示范区域开展交通宣传和执勤的交通文明创建活动。如今，“不乱穿马路”已成为广大市民的自觉。

　　综合每月由市文明办、市交警总队发布的中心城区及市郊150个示范路口文明指数测评结果显示，良好的路口秩序基本形成常态。

　　以志愿服务提升本单位创建内涵，本市各文明小区、文明社区、文明单位、文明行业普遍以不断深化和完善志愿服务活动作为创建的重要目标。浦东新区市民中心志愿者服务队注册志愿者累计760余名，非注册志愿者2000余名，共计提供服务时间33040小时。杨浦区在各居民小区建立“志愿者工作站”，推广“小区3＋1＋X志愿服务”模式(“3”是每个小区要有3个必备项目:平安社区、市容环境、扶老帮困；“1”是每个小区确立一个品牌项目；“X”是指每个小区要有若干个居民需求的项目)，逐步形成志愿服务制度化，满足群众需求。上海邮政通过开展志愿服务系列活动，彰显社会责任。宝山区邮政局的志愿者到社区里开展“清洁环境，帮困助老”活动。通过擦洗邮政信箱、清洁小区布告栏等方式保护环境，还为社区内的老人提供送邮上门服务。电子商务包裹服务局和市南邮政局的志愿者，在淮海路百盛商场开展爱心包裹劝募以及爱心志愿者招募活动。

　　用善良点燃善良，用文明激励文明，越来越多的社会民间组织以志愿服务的行动和精神，丰富着上海精神文明创建的内涵。上海久牵志愿者服务社是一家致力于推动农民工孩子艺术教育的社工机构，2006年组建成立的“放牛班的孩子”合唱队已成为久牵的品牌。这支由农民工孩子组成的合唱队多次登上金茂音乐厅、东方艺术中心、中福会少年宫的舞台。服务社的志愿者有来自上海音乐学院的青年教师、艺术家，复旦大学的研究生、讲师，还有摩根大通银行、上海贝尔、金隽计算机公司、金光集团等许多企业的员工。他们为孩子们开设了合唱、舞蹈、美术、二胡、钢琴、古筝、历史、阅读、科学、电脑等诸多课外教育班。来自英国石油集团公司、安泰太平洋保险公司、固特异轮胎橡胶公司等知名企业的一群白领志愿者，则共同参与了上海乐群社工服务社的“阳光童年”项目。他们出钱出力为农民工孩子建图书馆、阅览室；放弃休息时间给孩子们上兴趣课、开运动会，还带着孩子们春游、夏令营。

　　去年以来，全市广泛开展的关爱“空巢老人”志愿服务行动、医院关爱生命志愿服务行动、“守序排队”志愿服务专项活动、“垃圾减量，让城市更美好”志愿服务专项活动、交通文明志愿服务专项活动、“邻里情深”志愿服务专项活动、“快捷便民”志愿服务专项活动，生动展现了上海精神文明创建的新气象。