长宁区虹桥街道虹储小区有一户人家男主人患精神病，女主人是个外来嫂，孩子的教育问题就成了难事。为了帮助孩子学习，亲戚给他添置了一台电脑。一次，电脑坏了，小区“服务工作指导组”的志愿者、工程师小董上门为他维修。在此过程中，小董发现孩子的电脑不但没有安装任何学习软件，里面还全部是游戏。这可让小董吃了一惊，他急忙和居委联系，说明了情况，并劝导孩子要专心学习。在大家的循循善诱下，小孩子主动删除了游戏，小董还特意为他买了学习软件安装上，“服务工作指导组”的成员也联同居委会，一起找其父母交流了小孩的情况，嘱咐他们要时常督促好孩子的学习。从此，小董经常主动上门关心孩子的课业和计算机学习情况。如今，这个孩子已考上了中专，专修计算机，学习成绩名列前茅。

　　在虹储，像小董这样的志愿者还有很多。在虹储居民区党总支的引领下，他们组成“宣传”、“楼组”、“创安”、“服务”、“文体”等五个工作指导组，自主运作、互相依托，为小区营造互帮互助、邻里和睦的和谐氛围，为虹储不断注入新的活力。比如虹储小区免费出租公益自行车的“车谐廊”、供居民休憩的“和谐苑”等公共设施，不仅在前期筹建得到了各组志愿者的宝贵建议，后期的维护更是由“五组”的志愿者们作为“主力军”，轮流值班，定期清洁。

　　今年上半年，随着虹桥街道党的群众路线教育实践活动深入开展，虹桥社区（街道）党工委、办事处多次实地调研，探索研究将虹储居民区“五组”自治运作方式进行总结、完善和推广，从如何成立到加以完善，制定下发《虹桥街道关于推进党组织领导下的基层群众自治工作实施意见》，为各居民区学习虹储“五组”提供了一系列可操作、可借鉴、可复制的工作方法和经验，形成“五组”工作机制，进一步优化基层工作的方式，丰富群众工作的方法。

　　街道层面，虹桥成立了“五组”推广工作组，指导辖区14个传统居民区在居委会下设的自治团队中成立、运作“五组”。社保科负责推广楼组工作指导组、服务工作指导组，社发科负责推广文体工作指导组，宣统科负责推广宣传工作指导组，综治办负责推广创安工作指导组，各科室根据职能分工，出台具体工作推进方案和考评机制，并根据时间节点推进落实。居民区层面，根据街道安排，学习虹储“五组”的设置，结合自身文化和特色，对“五组”的名称、内容进行创新和拓展。通过召开专题会议、分组培训、现场指导等形式让“五组”动起来，并定期对照各职能科室的考评标准进行自评。

　　虹桥街道发挥虹储示范引领作用，推广“五组”自治小组工作方法，激发居民主人翁意识，通过听证会、协调会、评议会、居民代表大会等，运转好现有的工作载体，如组团式联系服务群众、党员志愿者值班接待机制等，将这些传统工作手段和载体融会贯通到自治工作中去，落实民情收集、民主议事和民主评价机制，解决群众诉求，提升群众感受度、满意度。