上海交通投资集团漕宝分公司党支部坚持把服务发展作为第一要务，把服务群众作为根本取向，把服务基层作为重要保障，连续多年扎实开展党员“三员”责任区活动，引导、激励广大党员、干部在“服务公交、精心建设”中有新作为、树新形象、创新业绩。

　　【案例背景】

　　党员联系群众、服务群众是我们党的光荣传统，也是近几年交投集团党委开展党支部“四先”、党员“四比”竞赛活动中的一项重要内容。在漕宝分公司，党员分布不均衡，管理部门党员较多，一线班组党员较少。如何更好地发挥党支部的政治优势，更好地发挥党员的示范引领作用，以及如何激发职工的积极性、提高职工的素质与能力，成为分公司党支部的一个重要实践课题。近几年来，分公司党支部以“精心建设、专业管理、服务交通中求成长”企业价值理念为引导，按照“继承、结合、创新”的工作思路，深入开展党员“三员”责任区活动，让党员挂钩班组、联系群众、服务职工，努力成为密切联系群众的心理疏导员、确保正常运营的安全督导员和提高管理水平的服务协理员。

　　【工作实践】

　　在开展党员“三员”责任区活动中，党支部明确目标责任，抓好三个环节。一是责任落实到位。责任党员每月至少参加一次联系班组的学习或相关活动，了解、掌握职工工作状况和思想动态，及时反映职工诉求，并指导班组开展工作。党支部和党小组长定期对党员“三员”责任区活动情况进行讲评，并到班组一线听取职工意见，研究和帮助解决存在的实际问题。二是信息反馈及时。党员定期以报表形式向党支部反馈责任区活动信息，包括活动时间、活动内容、帮助解决的问题、提出的建议及班组长意见等。党支部建立台账，定期小结，编集党员“三员”责任区闪光点，激励鼓舞党员履行责任、发挥作用。三是服务关心党员。在党员服务群众的同时，党支部认真做好服务党员工作。党员生病或生活困难，党支部和工会及时给予关心；对工作中受到委曲的同志，及时谈心沟通，肯定其成绩，帮助其分析问题。

　　党员三员责任区的开展，起到了“上联支部，下联职工”的作用，体现了“一名党员一面旗帜”，增强了党员意识。很多党员深有感触的说“以前在部门办公室，因为大家都是党员，没有感觉有什么特别，现在挂钩联系班组就不一样了，职工群众时刻在看着自己，自己一定要起到表率作用，树立形象，做好服务群众工作，并自觉接受监督”。

　　党员们身体力行，切实做到了“打铁必须自身硬”，做好职工带头人。“为职工服务，让职工得益，替职工解惑”，是党员平时讲得最多的话，大家是这样讲的，更是这样做的。如老党员、漕宝停车场副场长陈勤秋同志，时刻把员工的冷暖挂在心上，一心一意的为员工办实事、办好事，挤出时间深入员工家中进行家访，竭尽全力为员工解决生活中的困难。他说：“要求员工做到的，党员干部要首先做到；要求员工遵守的，党员干部必须率先垂范。”又如老党员、经营发展部主任桑兴达，他发现消防兵在雨天站岗巡逻中经常湿透了鞋，于是主动与分公司商量，为消防班组统一配发了套鞋，解决了雨天巡逻湿鞋的困扰。消防兵纷纷表示：“很感谢桑经理，虽然只是一件小事，他却放在心上，时刻想着帮助职工解决困难，让他们感受到了家的温暖。”

　　【体会与思考】

　　在开展党员“三员”责任区活动中，党支部始终把企业的价值理念作为重要的抓手和导向，通过“三员”活动引导党员推动公司发展，完成各项任务，开创工作新局面。

　　一是促进了场站专业化管理水平的提高。通过责任区工作的开展，公司职工的综合管理能力得到了提高，干部责任心进一步增强，管理流程更为优化，去年分公司在久事集团专业化管理第三方测评中获得停车场、枢纽站“双第一”的好成绩，这离不开公司党员为服务公司发展作出的努力。今年分公司工作面临任务重、压力大、要求高的局面。重庆南路停车场、天山停车场、莘庄停车场、斜土路停车场等待专业化接管。面对接管后百废待兴的现状，分公司职工没有退缩，大家加班加点，日夜奋战，群策群力。特别是党员和骨干，以高度的责任心，利用业余时间，上岗值班，掌握一手资料，并且提出很多合理化建议。党员黄坚心系停车场，为带好队伍，提升管理，动脑筋、想办法，不辞辛劳。在他们努力下，使接管后的停车场在安全、服务供应、场容场貌、设施设备等方面有了较大改观，得到营运单位的认可。

　　二是提升了安全防范能力。作为“安全生产督导员”责任党员，人人关心班组安全状况，经常深入班组和现场，督导安全生产，排查隐患，发挥了主观能动性。通过党员“三员”责任区的开展，职工队伍从过去“要我安全，到我要安全”观念上发生了转变，去年分公司通过了安全标准化达标二级考评。停车场安全工作在党员的关心和带动下，一线班组职工安全意识有了进一步增强，对突发事件的处置能力也有了显著提高。

　　三是增强了挖潜增效的意识。去年由于公司区域调整的原因，公司体量进一步扩大，运营成本增加，营业收入受到较大影响。面对严峻形势，分公司党员想方设法拓展业务、挖潜增收，在服务好公交营运公司的前提下，施行了车辆措施停放，并进一步挖掘广告开发潜能，提高经营收入。此外，在日常管理中，巡场党员发现停放在多层车库五楼的开隆4S店车辆时常有拿着塑料瓶加油的现象，为了解决这一安全隐患，通过多方协调，经过努力，双方达成协议，每部停放在漕宝停车场的开隆新车进场时需在加油站加注5公升汽油，保证正常的行驶需要，通过这一举措既解决了安全隐患，同时提升了经营收入。

　　四是提高了服务客户水平。通过党员三员责任区活动的开展，把满足公交营运需求，履行服务承诺，提高客户满意率作为重要工作来抓，经常深入客户单位联系沟通，召开客户恳谈会、客户安全联席会议、客户夜间管理工作会议，听取意见，改进作风；在硬件管理上，注重场内设施、设备的完好。在延伸服务上，动脑筋，为公交办实事。