无论是邻里纠纷，还是工伤维权，在松江区人民调解委员会，都能找到专业的“老娘舅”来调解。松江区司法局党委通过区级、街镇、村居三级人民调解委员会，进一步提升社会治理实效，将可能产生矛盾纠纷的大事小情全部囊括其中。在人民调解工作中，“老娘舅”队伍里，涌现出了一个又一个的为群众所称道的金牌调解员。

　　居民都叫他“维权老师”

　　“维权老师您好，我是146号楼的住户小李，楼上漏水把我家搞得一塌糊涂，我们上门对方竟避而不见，今天是向您求助来了。”居民区居民李先生走进泗泾镇新凯二村的“心之桥”调解工作室，诉说他最近遇到的烦心事。“小伙子不要急，我呢，一会儿把对方也叫过来。大家坐下来把情况说清楚，然后再讨论事情怎么解决。”经过调解，漏水房屋的屋主答应赔偿6000元，双方握手言和。

　　这个被居民称呼为“维权老师”的，就是新凯二村社区居委调解工作室的人民调解员缪维权。因为正好排在族谱“维”字辈起名叫维权，现在的工作也是帮人维权，这样的巧合让居民牢牢地记住了老缪这位“维权老师”。缪维权介绍，新凯二村居民区居民多导入人口、文化差异较大，像李先生反映的这类因为房屋漏水、抛物、装修而导致的邻里纠纷时常发生。但让他觉得调解更加困难的是一些家庭内部纠纷，要当好调解家务事的“老娘舅”，让双方最后都满意真的很不容易。

　　居民区居民杜某是市区动迁来的居民，患有精神疾病生活不能自理，父亲杜老伯却撒手不管让他独自居住。去年5月，杜某病情反复，在家燃烧纸张，把电器往楼下扔。警方将杜某送至区精神卫生防预中心进行治疗，在病情稳定后，医院要求监护人领其出院，但杜老伯却迟迟不肯承担监护人的责任。为了维护杜某的合法权益，缪维权多次致电杜老伯，并赶往杨浦区杜老伯居所上门做思想工作，告知其如果再不担起监护人的责任，将会触犯遗弃罪的相关构成要件。经过几次三番地普法教育和思想工作，杜老伯答应在领回杜某后，会照料其日常生活。

　　社区民警裴警官表示，人民调解工作的介入，有效弥补了警力不足，将较小的矛盾化解在前期，避免矛盾扩大。社区居民因为矛盾纠纷而报警的数量也从刚开始的每月近50起下降至10起左右。

　　群体纠纷中的专业人民调解员

　　遇到邻里矛盾可以找社区调解工作室，但若是房地物业、劳动争议等问题，就须找精通法律的专业人员。

　　去年9月，区房地物业纠纷人民调解委员会受区信访办委托，处理了一起涉及数十个商铺租户的租赁纠纷。茸平路某商业广场通过招商将门店转租给数十名租户经营，但由于招商数量不足，公司经营亏损，广场经营者决定关闭广场并解除与租户的合同。对此，租户们一片哗然，要求延迟解除合同并在退还租金之外另行补偿商铺装修费用。因双方始终未能达成协议，部分租户甚至准备采取过激措施来维护自身权益。区房地物业纠纷人民调解委员会中的资深调解员、退休高级法官朱仁云和同事们接受委托后，首先找到了几名租户代表，对每个租户的诉求进行梳理后形成了集体方案，再以该方案与广场经营者进行协商。通过前后三次沟通谈判，双方就租金退还、装修费用补偿和违约金数额等达成初步意向，并以此意向为基础，针对每个租户的不同情况作上下浮动调整。

　　朱仁云和同事们全身心投入调解工作，双休日也照常接待来访业主，给予专业解答和疏导，并按案情先易后难、标的先小后大的顺序逐个调解。至11月5日，商业广场经营者和租户们达成调解协议18件，该群体性事件基本解决。