“一定要确保救援物资、救援队伍运送到位，为空中生命线的运输贡献自己的一份力量，我们要与时间赛跑。”

　　这是上海保障部领导在对这次抗震救灾下达的命令，更是保障部所有干部员工上下团结，众志成城，坚决为抗震救灾不遗余力的信心和决心。

　　速度我们与时间赛跑

　　5月12日下午，保障部第一时间制定了各项紧急措施：开设抗震救灾运输专柜，建立“绿色通道”，向救援队伍开放贵宾室等等。各个部门调集业务熟练、身强体壮的员工组成救灾保障小组，从接收救灾人员及物资的信息，到办理乘机手续、行李托运、登机及配合协调等，乘机环节衔接紧密、环环相扣。

　　5月16日13：00，一队手捧鲜红纸箱的保障部工作人员，一路奔跑着进入人们的视野。30分钟前，保障部临时接到通知，公司捐赠了一批救灾物资，准备由14：00起飞的MU5413航班运往成都。

　　时间一分一秒过去，业务用品已经准备就绪，专用柜台早就一字排开，值机员们在柜台上严阵以待。12：50，运送东航捐赠物资的车辆到达机场，此时距离MU5413航班关闭仅剩40分钟。

　　时间太紧张了。正在休息室休息的值机员得到消息，纷纷主动帮忙搬运行李，不知是谁捧起红色的纸箱向值机柜台飞奔而去。值机员们来不及擦去沿着两颊滚落的汗水，低头把下一个箱子送上传递带；顾不上包扎被锋利边缘割破的手指，捧起下一个箱子转身飞奔而去……

　　14：00时，MU5413航班装载着救灾物资准点飞向天空。

　　团结肩并肩、手牵手

　　为更好完成各项货机救灾物资运输保障任务，针对成都机场缺少A300机型货物装卸能力的情况，上海保障部多次派出业务骨干随机协同操作。5月13日6：30，保障部装卸分队队长诸敏和员工张国清再次接到随机装卸任务，二话没说，他们立即与公司救灾组成员一起随机从虹桥机场出发。飞机途经济南、郑州机场装载救灾物资和解放军官兵，再直飞救灾一线成都机场。直到在成都机场等待回程航班时，连续工作了10多个小时的诸敏和张国清才感觉饥肠辘辘。只能用水来充饥的两人，一直到深夜1点多登上返程航班才吃上晚餐，两人到达上海已是14日凌晨4：30分。虽然奔波了两天很疲劳，但能为救灾出点力，诸敏和张国清感到很欣慰。

　　5月20日下午，东航昆明站急征志愿者，支援当地机场值机工作，保障部员工听闻后积极响应、踊跃报名。因眼疾病假在家休息的员工徐敏第一时间向室主任要求参加支援。他说：“只要出发时，我能看得见，一定让我成为志愿者。”许多员工不断询问成都机场是否需要志愿者，他们说：“抗震救灾，哪里需要我们，我们就去哪里，能为抗震救灾做出自己的贡献，是每一位东航员工的愿望。”

　　目前，赶赴成都、昆明机场的志愿者已召集完毕，保障部从报名员工中精心挑选出在应急处理方面有宝贵工作经验的业务骨干，随时等候公司调派，开赴最需要他们的地方。

　　泪水总有擦干的时候

　　5月21日，上海保障部又接到了一个特殊的新任务。一批来自震区都江堰的灾区师生将携带上海人民捐赠的物资乘坐14：05起飞的MU5413航班返回家乡。

　　中午，只要处在休息时段的国内离港部员工都自发地聚集在国内办票大厅里，静静地等候这批特殊的客人。12：45，大家终于盼来了等候已久的灾区师生。一声声最简单不过的“您好”，饱含了对灾区人民的牵挂和关怀，湿润了大家的眼眶。

　　为了完成这次特殊的保障任务，保障部开辟专门柜台为灾区师生办理各种乘机手续。来自都江堰新建小学的郭子益、向朋、李钰3位小朋友看上去活泼可爱，很难想象几天前他们刚刚经历了一场可怕的灾难。大家纷纷拿出自己早就准备好的礼物送给小朋友们，并嘱咐他们不要放弃，好好学习，长大了为重建自己的家园做出贡献。灾区师生们连声道谢，感谢东航工作人员对他们的关心与照顾。

　　经历不幸，却对未来仍充满信心，来自灾区的师生们乐观、坚强和积极向上的精神给保障部员工上了生动的一课。当他们主动提出要与工作人员合照时，所有的工作人员都不约而同地围了上来。“咔嚓”一声，快门一按，记录下了这感人的一幕。（《东方航空报》5月26日）