07年8月的一个下午，12355热线接到来自奉贤王先生的求助电话。电话里，王先生说出了一个让工作人员揪心的事情。王先生是残疾人，妻子10年前和自己离婚，另有孩子，拒绝丹丹进入新的家庭。他靠微薄的补助抚养女儿，父女两个相依为命。然而，15岁的女儿丹丹在7月喝农药自杀，发现后，送入海湾医院治疗，医生判定为重度抑郁。丹红入院后，对治疗非常不配合，拒绝服药并咬断温度计，求死之心坚定至极。面对这样的女儿，王先生生活的唯一希望幻灭了，他想起了曾经在电视上看到过的12355热线。

　　接到父亲黄先生的来电求助后，平台转介了奉贤团区委，希望对此个案予以关注，8月11日下午，12355平台派出两名心理咨询师前往奉贤医院为丹丹做面询。丹丹的病房，是一间用塑料隔板隔出的小间，躺在床上的丹红用非常警觉的眼光注视着突然到来的心理咨询师，她非常瘦弱，几乎可以用瘦骨嶙峋来形容，肩甲骨深深的突出，无辜的眼眸令咨询师之深感痛心。经过咨询师、丹丹的父亲以及医生的劝解，丹红突然露出一个笑容，随同咨询师来到事先安排好的交谈室。

　　咨询开始的时候，由于在封闭的空间面对两个陌生的咨询师，丹红处于高度防卫的状态，对于咨询师提问只做简单的回答是或者不是，在问及自杀事件等问题上，她一概采取回避，对所有问题皆回答不知道。这个时候，咨询师朱小平提出提出要与丹红互动握手，表示每当他们的交流达到一致时，他们就握一次手。这个措施取得了良好的效果，打破了丹丹的高防御状态，在第一次握手之后，丹丹的手始终和咨询师朱小平握在一起，温暖的大手传递出的是鼓励和关爱。在几次练习之后，丹丹显然对我们更加配合，并告诉我们她的最大愿望是离开医院。而她也在咨询最后，表现出对咨询师的信任，给予承诺不再用任何方法自杀，将配合医生治疗，多练习与身边的人交谈，愿意每天写日记配合心理治疗等，并签订了承诺书。

　　现在，对丹丹的咨询仍在进行，而丹丹也从医院回到家中，一边继续服药，一边继续学业，我们知道，虽然在康复的道路上依旧充满坎坷，但是，我们的手会永远握住丹丹的手。