2010年世博会是实现上海旅游业全面发展的重要历史机遇，也是良友饭店千载难逢的历史发展阶段。按照市旅委迎世博600天行动计划的统一部署和区旅委的具体工作要求，在全面实施迎世博系列行动计划的基础上，着眼全局，聚焦重点，突出改善绿色环境、加强优质服务、提高宾客住宿品质，制定良友饭店迎世博600天行动计划，旨在全面推动迎世博各项工作上水平、创一流、有特色，让宾客和职工切身体验“城市，让生活更美好”的世博主题。

　　良友饭店迎世博600天行动计划的主要工作目标：一是落实功能性饭店服务设施。遵照“饭店规划最佳、设施配置最优、服务效率最高、社会效益最大”的要求，饭店服务设施加快建设，并形成“布局合理、设施完备、功能齐全、内容丰富、贴近宾客”的特色，最大限度地发挥饭店服务设施的功能；二是完善多样化服务体系。以饭店品牌服务为载体，依托良友动态、班组园地、厂务公开等信息平台，注重服务综合、管理整合和内力聚合，完善服务功能；三是协调高效能综合管理。发挥饭店与上级机关和社会各界的协调作用，对涉及与服务工作密切相关的店容、服务管理，消防、治安防范等，必须加强其综合管理的效能，提升宾客居住的舒适感和安全度；四是推进多元化企业文化建设。建立健全职工学习机制，坚持推进具有饭店特色的“相约星期五”学习读书活动的进程；努力培育乐于奉献、积极带头的文化活动骨干，不断创造饭店发展过程中的企业文化，将企业文化发展与实践相结合，使满足职工精神文化需求与提升职工文明素质相适应；五是提升专业化管理和服务水平。进一步推进饭店工作职业化、专业化进程，逐步形成以职业资格、岗位规范、教育培训、质量评估为主要内容的工作制度体系。鼓励和引导职工坚持开展人性化、规范化的优质服务活动。

　　良友饭店迎世博600天行动计划的主要工作内容：一要努力改善店容店貌；二要完善服务功能，优化服务环境，促进窗口服务明显优化；三要以绿色饭店为标准，完善服务配套设施；四要拓展饭店服务通道，不断推进便捷服务；五要加强硬件和软件建设，提升一线窗口的服务水平；六要推进信息化建设，提升窗口服务质量；七要创新管理机制，提升管理效能，使饭店管理明显改善；八要提高饭店文明程度,使员工的文明素质和精神面貌明显提升，推进员工素质工程全面协调发展，建立健全文明创建机制。

　　良友饭店迎世博600天行动计划的主要工作步骤：一为酝酿准备阶段：2008年11月至2009年2月。在制定和实施迎世博行动计划的基础上，酝酿抢抓世博机遇的行动措施，促进饭店各项工作的全面开展；二为全面启动阶段：2009年3月至2009年7月。按照上级要求，结合实际，制定完善具体的迎世博600天行动计划，落实具体措施和责任；三为全面实施阶段：2009年8月至2010年5月。按照行动计划，认真组织实施，切实落实各项工作。明确阶段目标，细化工作方案，进行广泛动员，形成良好氛围。