围绕听取零售客户对上海烟草在经营指导、终端培训以及其它服务内容上的需求、意见和建议，旨在进一步改进提升服务，近日，上海烟草贸易中心假座卢湾烟草美臣大酒店召开了零售客户座谈会。（集团）公司副总经理董秀明、贸易中心和卢湾、长宁烟草相关人员、以及12位零售客户代表应邀参加了会议。

　　会上，客户们普遍表示，2008年上海烟草的服务营销方案使卷烟经营的盈利面不断扩大，有效地调动了大家经营卷烟的积极性，感受到了多劳多得的差异化服务。同时，客户经理的经营指导服务不断优化，对上海烟草的总体服务表示满意。

　　上海烟草贸易中心要求卢湾和长宁烟草带头建立客户信息反馈机制，做到客户的要求就是上海烟草的需求，客户的需求就是上海烟草服务改进的内容，上海烟草将一如既往的关心零售户的需求和利益。