日前，市电力公司制定的《和谐电网，光耀世博，让生活更璀璨“上海电力光耀行动”---2009、2010年迎世博优质服务年主题活动实施意见》出台并进入了全面实施阶段。此举是为进一步贯彻落实市委市政府迎世博600天行动工作，对于推动电力服务质量、水平、效率、标准、环境、及功能的再上新台阶和服务世博、奉献世博具有深远的意义。

　　按照《“上海电力光耀行动”计划任务分解表》，上海电力公司于今年2月成立了实施《迎世博600天行动计划》的领导小组、工作小组，多次召开会议，研究制定《实施意见》，全面部署各项工作,确保世博工作有序有节开展。作为展现世博风貌的电力服务窗口，公司加大宣传力度，营造世博氛围，各公司及分公司均开展了形式多样的迎世博系列活动，着力宣传世博窗口服务口号及理念，强化世博诚信服务、优质服务的责任感和使命感，使“光耀行动”在思想上达成了共识。在行动上，公司开展了“迎世博”四送活动，把世博知识送到企业、送到班组、送到职工、送到家属；开展“忠诚企业、奉献社会、服务世博”主题教育活动，编印《员工读本》，使员工知晓率达到90%；开展“我为‘世博与电力’献一计”活动，征集“迎世博优质服务新举措”，发动员工为进一步深化服务出谋划策；积极响应“迎世博，女职工在行动”号召，深入开展“巾帼建功”活动；此外还计划开展“迎世博”摄影比赛及举办“迎世博、讲文明”职工小品比赛活动等等。

　　目前，在公司全市各营业厅，迎世博的氛围渗透在每一个角落，《世博电力职工服务公约》更赋予了电力窗口服务新的内涵；经过英语、手语会话培训的40名窗口服务人员已分别走向各自岗位，他们将为客户提供优质的英语坐席、手语和95598英语电话服务；电力公司选派服务代表已入驻世博会参展服务大厅，在世博会前沿为世博局和参展者提供高效、便捷的“一门式”服务；近日，上海电力正积极筹备“光耀浦江，点靓世博”窗口优质服务技能竞赛活动，通过活动全面推进迎世博工作的深入开展。

　　通过一系列活动的开展，公司以服务世博为目标，以优质服务为主线，以满足需求为导向，深化服务理念，优化服务流程，提升服务水准，服务经济社会，营造和谐环境，打造服务品牌，力争成为文明风貌的展示之窗、诚信服务的礼仪之地。“迎世博，看电力，卓越心，光耀行”，上海电力的光耀行动将彰显责任央企的风采。