近日,市南电力公司以国家电网公司“十一五”营销规划和上海市电力公司“十一五”营销规划为指导,以围绕“履行社会责任,提供优质服务”为重点,研究确定了公司营销战略主题。加强应变和预判能力,落实“内需项目”八项服务措施;加强用电安全管理,遏制重大供用电安全事故的发生;提高抄核工作质量;丰富服务手段,加强内部管理,提升优质服务水平;统一合理管理要求,防范法律风险;加大培训力度,加强营销队伍建设,提升员工服务能力等9项工作,将成为公司今年营销工作的重点。
2008年,市南公司完成售电量比2007年增长19.99亿千瓦时。市南公司全年顺利完成京沪高速铁路上海路段、轨道交通、辰山植物园等23项市重大工程项目的供电配套建设任务;对华亭等7个镇13个村进行了新农村电气化改造,积极引导客户采用多种缴费方式,通过代收点、延时收费、孤寡老人预约上门收费等措施,使居民客户缴费更为便捷。为方便偏远地区客户缴费,青浦分公司在186个农村服务站内统一设立“电费代收点”,嘉定分公司开设的3个“易付站”项目进入社区。2008年,公司还拓展电力“片警式”服务模式,将服务社区农村延伸到工业园区和企业,目前已建立了由5支分队、150名志愿者组成的“电力片警”服务队,开展客户走访、用电咨询、节电宣传、热点地区用电服务与孤老等特殊群体帮困结对等活动。
今年售电市场面临严峻挑战,而部分地区电网结构性缺电依然存在,迎峰度夏形势严峻。面对机遇与挑战并存的2009年,市南公司明确了坚持以科学发展观为指导,以履行社会责任,提供优质服务为重点,积极应对当前形势变化,认真总结服务奥运工作经验,做好迎世博工作,服务好拉动内需产业投资项目建设,切实履行社会责任,积极开拓售电市场,努力提升为民服务能力,用实际行动体现深入学习实践科学发展观的成果。 |