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上海烟草借世博契机提服务质量
2009年3月26日

  如何借迎世博的东风,以优质服务为主线,满足多样化的消费和服务需求。崇明烟草网络店的员工着力提升服务质量,赢得了顾客的一致好评。

  网络店利用各种形式组织学习宣传《迎世博窗口行业服务公约》,并着力改善软硬件服务条件,店员着装整洁,语言文明,讲究礼貌,热情接待,服务周到,程序规范,名烟名酒店业务骨干能够用外语接待外宾。同时,商店提供质优的商品和诚信的服务,全面树立崇明烟草“诚信至上,亲情服务”的服务理念。

  公司以重点商业街区、特色商业街、旅游景点为重点,对名烟名酒店一线员工开展商务礼仪培训。精品网络店充分发挥典型引路作用,带动全社会商业企业提高诚信经营意识,树立以人为本的商业理念,形成行业自律机制,提高自律水平。

 来源:上海烟草(集团)公司   
 
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