活动主要由四项工作组成。一是公开服务承诺，在各楼层悬挂“文明服务” 承诺书，向宾客公开服务承诺内容和监督电话，亮出党员身份，胸佩区委组织部统一印制的徽章，自觉接受广大员工和宾客的监督。二是规范服务行为，按照“窗口”展示标准化、“窗口”服务标准化、“窗口”管理标准化的“三准”原则，经常性地开展技能培训等活动，并与 “服务明星”评选活动挂钩，从微笑服务、文明用语、仪表姿态、接待礼仪、工作流程五个方面来提升服务行为。三是加大“窗口”服务监管力度，由饭店领导每周不定期地进行检查，对各窗口岗位党员在文明服务、仪表仪容等方面的情况进行查看，并将检查结果纳入当月的绩效考核以及评优评先活动中。四是推进“窗口”作风建设，结合工作实际，组织党员开展先进事迹、典型事迹的学习，宣传被公司党委命名的党员示范岗事迹，用先进示范效应影响周围的群众，并以部门、班组学习，文明服务座谈会等形式，将各种好的思想、作风和工作经验进行交流互动，努力挖掘好人好事，从而树立良好的党员形象。