通过总结多年来的实践经验，并参考国际相关标准，上海贝尔制定了一整套的企业社会责任(CSR)规划和管理办法，通过在自主创新、合作共赢、员工关爱、环保节能、全面质量管理、责任采购、消除数字鸿沟和企业公民等方面的具体实践，上海贝尔全方位实现了回报社会的承诺。

　　3月12日，上海春雨绵绵，这也是阿尔卡特朗讯企业传播与社会责任事务高级副总裁CarolineGuillaumin在上海贝尔进行商务考察的第三天。她从繁忙的日程中特地安排出半天时间，到上海贝尔志愿者周末支教的民办大别山学校看望那里的民工子弟，并向在校的民工子弟捐献了课本、文具及体育器材等物品。

　　其实，这样的志愿服务在上海贝尔已经成为一种司空见惯的日常行为，从上到下，上海贝尔的员工已经融入到通过志愿服务回馈社会的企业文化中。

　　但是上海贝尔执行副总裁陈伟栋告诉记者，这样的公益活动仅仅是上海贝尔实现CSR的很小部分，上海贝尔还通过在自主创新、合作共赢、员工关爱、环保节能、全面质量管理、责任采购、消除数字鸿沟和企业公民等方面的具体实践，全方位实现回报社会的承诺。

　　CSR不只是公益活动

　　在现代企业的生存守则中，CSR已经成为必不可少的章节。企业在发展到某个阶段后，仅仅追求效益和规模的发展模式将阻碍其继续壮大，企业必须同时关注和回馈给予他成长养分的社会和产业链环境，从而进一步发展壮大。

　　作为国资委直属中央企业，上海贝尔在成立之初就将企业社会责任的使命烙印在企业文化中。从对技术的引进消化吸收，再创新，到集成创新，再到原始创新，上海贝尔通过走自主创新的道路为我国通信产业整体水平的提高做出了巨大贡献。“提高科技创新水平、加速社会进步，是每个中国企业应尽的责任，也是上海贝尔回馈社会的主要体现。”陈伟栋表示。目前，上海贝尔还承担了下一代无线宽带网络国家重大专项的研究工作，自主创新道路越走越宽。

　　而CSR是一个系统工程，公益活动和自主创新仅仅是CSR众多领域的两个方面。通过总结多年来的实践经验，并参考国际相关标准，上海贝尔制定了一整套的CSR规划和管理办法。

　　“上海贝尔将企业社会责任分为三个部分。”陈伟栋向记者表示，“首先是公共责任，包括安全生产、环境保护、自主创新、产业链壮大、合作共赢等，这是企业应该承担并履行的经济责任；其次是道德行为，包括诚信经营、公平竞争等，扮演好企业在整个产业链中的角色；最后是公益活动，包括支持教育、关爱弱势群体等方面，这也是上海贝尔长期坚持的企业文化。”

　　目前，上海贝尔已经形成一套以董事长、总裁负责的完整的CSR制度体系，并设立了公司层面的“可持续发展委员会”，涵盖节能减排、信息安全、安全生产、商业道德，从组织制度上保证CSR战略的落地。在具体实施过程中，上海贝尔也成立了专门的部门，由陈伟栋执行副总裁直接领导。

　　同时，上海贝尔还制定了很多保障CSR的规范，比如加入全球环境宪章、社会宪章，并制定了企业内部的商业道德规范、质量方针、客户承诺宪章、环境健康和安全方针、采购宪章，带动产业链上下游实现对社会责任的承诺。

　　推进企业文化建设的抓手

　　如果仔细观察上海贝尔回馈社会的行动，会发现有一个共性，就是“自发自觉”。陈伟栋告诉记者，上海贝尔的志愿者活动多为员工主动发起并组织，目前已经形成了一定规律和规模。

　　2005年起，上海贝尔员工自发组建了志愿者服务队伍，每周定期赴上海徐汇区博爱康健园，协助工作人员对残疾儿童进行康复治疗和生活护理等工作，四年来从未间断过，目前已有400多人次前往福利院从事义工工作。

　　除此之外，2008年上海贝尔公司团委组织了“暖风行动”系列爱心活动，开展“贝尔小课堂——周末支教计划”的公益活动，利用周六的时间，组织员工志愿者，到位于浦东新区的两所民工子弟学校为学生们教授内容丰富的课外兴趣课程。此项活动受到了公司员工和两所学校师生的热烈欢迎，先后有170余人报名参加支教计划，共计350余人次实际参加了现场的授课。

　　公司发起的爱心活动催生了员工志愿者活动的热情，同时员工自发自觉的公益活动也推进了企业文化和企业价值观的巩固和升华。“通过志愿者活动，一方面成为上海贝尔实现企业社会责任、树立良好社会形象的窗口，另一方面，也成为推进企业文化建设的有力抓手。”陈伟栋向记者表示。志愿者活动已经成为上海贝尔凝聚员工，培养共同价值观的重要手段。陈伟栋表示，只有拥有同样价值观的员工，在一起工作时才能心往一起想，劲往一起使，达到事半功倍的效果，进而推动企业经营活动的顺利展开。

　　创新惠及全社会

　　开展CSR不仅意味着责任与承诺，同时CSR还将从侧面促进企业自身的发展，甚至是提高经营效益。

　　陈伟栋认为，CSR对企业软、硬实力的提升均有重要意义。软实力对内是指提高企业凝聚力，对外则是在客户、公众心目中树立良好的形象。目前在很多运营商进行大规模集采时，考察设备制造企业的一项重要标准就是CSR。有良好CSR表现的企业将获得更多青睐。而CSR对提高企业硬实力的体现则贯穿了产品设计、采购、生产、交付使用的始终。上海贝尔因此提出了绿色生产概念，将环保理念融入整个生产过程，并逐渐推行到整个产业链。

　　“只有保障了产品设计过程中的高标准，采购零部件过程中的高要求、产品生产过程和交付使用中的高质量，将CSR要求贯穿整个产品周期，才能提供让用户、让社会放心的好产品，而这些正是上海贝尔CSR规范的要求。”

　　陈伟栋举例表示，通过研发“动态节能(DPS)”技术，上海贝尔的基站可以实现智能化地关闭收发器中的功率放大器，从而使平均能耗降低27%。2009年1月，中国移动在江苏省进行了现场试验，结果表明该产品实现了卓越的节能效果，同时也符合国家环境保护的要求。2009年2月，阿尔卡特朗讯全球宣布推出一套全面的环保计划，将大规模部署采用替代能源的无线基站，以满足移动运营商对带有自供能源系统以及绿色无线网络设备日益增长的需求。

　　通过在产品设计、生产过程中的精益求精和对客户需求的精确把握，使上海贝尔成为中国3G第一轮招标中的赢家，在三大运营商的3G网络招标中均取得了较高的份额。2009年4月，中国联通选择了阿尔卡特朗讯为其在中国的14个省部署3GWCDMA网络。2008年底，上海贝尔与大唐移动参与的投标联合体成功中标中国移动扩大的TD-SCDMA规模网络技术应用试验网二期项目，一举成为中国移动此次项目最大的供应商之一。同在2008年，中国电信选择上海贝尔升级CDMA移动网络，合同金额达2.3亿美元。

　　“上海贝尔做CSR的宗旨就是让‘科技创新惠及全社会’。”陈伟栋告诉记者。通过不断的技术创新和身体力行的实践活动，上海贝尔为消除数字鸿沟做出了努力，“公司长期致力于利用先进通信产品技术将灵活的、可支付的、高成本效益的宽带解决方案带到发展中国家和偏远地区，让下一代用户能够享受到先进的信息通信技术。”他说。

　　除了自身业务和产品技术可以消除数字鸿沟以外，上海贝尔还长期致力于中国偏远地区下一代的教育问题。

　　自2007年始，上海贝尔以“打开知识之窗，填平数字鸿沟”为主题，开展了关爱贫困山区儿童、为希望小学捐建数字化图书室的“暖风行动”，先后在湖南、广西、新疆和吉林等省、自治区的希望学校建立数字化图书室，配备30-50台电脑及宽带上网。上海贝尔还携手湖南网通、广西电信和吉林联通，为湖南、广西、吉林的学校提供免费宽带上网，让那些生活在贫困偏远地区的孩子们借助先进的信息通信技术，学习到课本之外的更多知识。