窗口服务日电信宽带专家“坐堂”营业厅 |
2009年6月19日 |
 在“爱上海 从我做起”“三五”集中行动中,中国电信上海公司于4月5日在本市的32个电信营业厅开展“宽带专家咨询,网络畅游省心”主题活动。当天,电信的技术人员、宽带专家 “坐堂”营业厅,面对面、手把手地为客户提供家庭通信综合布线选材及方案建议、回答客户疑难问题的咨询、传授上网技巧等知识。 让大家可以通过中国电信的宽带业务尽情享受网上世博、真正做到“爱上海、从我做起”。

4月5日上午10:00-16:00,主题为“宽带专家咨询 网络畅游省心”的活动,同时在本市32个具备客户体验区的电信营业厅举行。客户可以享受到电信部门主动提供的“宽带顾问”服务。活动当天,中国电信上海公司资深的宽带业务专家被派往这些电信营业厅,现场为客户提供专业的咨询服务。部分营业厅还有全国劳模坐镇,全面确保了此次服务的高质量。服务内容包括:主动介绍家庭布线可以采用的线料种类、每种线料的数据传输特点、 家庭通信综合布线的一般方案、需要注意的关键事项等。同时,对现场客户普及上网知识、宽带故障自诊断方法、解答客户疑问等等。为了让本次活动能实实在在地为广大上海市民带来实效,上海公司赶制了近万份印有“宽带使用小知识”的宣传单片和鼠标垫,分发给前来咨询的客户,让他们随时将“宽带实用秘笈”带在身边。 本次活动,上海公司共计接待了近600名客户,其中59%的客户咨询宽带上网使用中的问题,34%的客户咨询家庭布线方案,另有7%的客户咨询宽带新装问题。 |
来源:中国电信上海公司 |
|