6月1日,市电力公司客户服务中心协同有关单位和部门联合进行了95598系统应急演练,模拟营销系统和电话接听系统发生故障时,以最快最有效的方式保证电话接听和工单派发工作正常运转,演练达到预期效果。
今年夏季,本市高于35℃的天数预计为22-28天,极端最高气温达39℃。面对今年“台风多、高温多、降雨少”的气候特点,为确保“迎峰度夏”期间95598热线工作正常有序开展,公司客户服务中心未雨绸缪,已着手落实今年“迎峰度夏”的相关准备工作。在公司安排下,今夏将安排196位大学生以勤工助学的方式补充95598人员缺口,实习大学生经过相关业务培训,将在高温到来前上岗。 |