国家把2009年定为“质量与安全年”，胡锦涛总书记也明确指出：“质量是企业的生命”。根据国资委、国家质检总局通知要求，上海贝尔从9月1日起深入开展“质量月”活动。日前，公司内联网对公司执行副总裁陈伟栋进行了采访。以下是陈总就上海贝尔关于质量诚信和社会责任理念和做法的论述。

　　在公司的质量观里有一个基本理念，即质量是公司的生命线，是公司业务发展的基石。质量诚信不仅是企业必须恪守的基本责任，而且是企业生存的根本，一旦企业出现产品质量风险，就意味着这个企业面临生存危机。而且只有将质量管理工作上升到履行社会责任的高度，才能实实在在做一些对企业、对消费者、对社会有益的事情。因此，无论是在公司的日常运营还是员工的日常工作中，一定要讲求质量诚信，从而践行社会责任。

　　达沃斯世界经济论坛对于“企业社会责任”下过一个定义，包含四个方面：好的公司治理和道德标准；对人的责任；对环境的责任；对社会发展的广义贡献。这个定义较为全面地概括了企业社会责任的主要内容，也为企业在获取经济利益之外的行为指明了方向。我们公司也是从这些方面去具体落实社会责任，从而确保质量诚信：

　　一、公司治理和道德建设方面

　　公司从2002年实行股份转让后，形成了股东大会、董事会、监事会为决策、监督机构的治理架构。通过充分发挥董事会下属三个委员会（战略/人力资源/审计）的职能，进一步推进和完善可靠的公司治理结构。有力地保障了各方利益并使公司行为符合诚信经营和法律法规要求。

　　另外，良好的商业道德是公司运营的基本前提，是实现可持续发展的支柱之一；它不仅能使公司获得诚实正直、公平交易的声誉，而且能提高竞争力，为公司带来更多的商业机会。为此，公司制定和推行《阿尔卡特朗讯中国区商业道德规范》，明确要求上海贝尔及其控股企业的全体员工及外籍专家不仅要遵守相应法律法规，而且在开展业务过程中遵守道德规范。

　　此外，公司还制定并发布了一系列涉及环境、质量和采购等方面的规范和宪章。如1992《环境宪章》、2003年《社会宪章》、2004年《客户承诺宪章》、2007年《环境、健康和安全方针》和《采购宪章》以及2009年更新的《质量方针》等，从不同的方面对公司应承担的企业社会责任进行了明确的定义，为员工落实质量诚信提出了具体的行动方向。

　　二、对人的责任方面

　　2007年，公司在原有价值观“客户至上、勇于创新、团队合作、尽职尽责”基础上增加了“相互尊重”一项，以倡导对于来自不同文化背景、不同工作岗位员工的尊重和认可，促进文化的融合。提供从入职培训到职业技能全方位的培训，提高员工意识和技能从而保证质量。通过领导力培训(Leadership in Action，LiA)、R&D PASS研发人员任职资格认证体系、“国际派遣计划”（International Mobility Project）、“女性领导”（Women in Leadership）等项目，帮助员工发展。同时公司在成立之初便成立了工会，在维护员工权益、丰富员工业余生活方面发挥了积极作用。公司领导层定期与员工进行沟通，促进内部交流。

　　三、落实对环境的责任方面

　　公司在追求企业经济效益时，始终把保护环境作为提高企业自身价值的途径和方向。公司于2000年在IT通信制造业和金桥出口加工区内率先通过ISO14001环境管理体系认证，并一直有效运转至今。环境管理体系及其质量管理体系，这两大管理体系的有效运作，为公司的运营保驾护航。

　　作为负责任的社会公民，积极落实环境保护，节能降耗，产品安全等标准。如从2006月7月1日起，我们公司销往欧盟的产品全部满足欧盟RoHS的要求；从2007年3月1日起，我们投放到中国市场的产品全部满足《电子信息产品污染控制管理办法》第一阶段的要求；2009年继续跟踪新的有毒有害物质的要求以及欧盟RoHS 2的要求，并及时实施；网络产品在技术成熟和可靠性得到保证的情况下，逐步采用无铅焊接技术；继续参与中国法律法规和配套标准的制定和升级工作；关注并参与中国RoHS实施第二步的关键目录的制定工作以及中国RoHS强制性认证模式的制定工作。公司每季度收集、识别环境法律法规和其他要求，对适用的法律法规和其他要求进行符合性分析。

　　为实现可持续发展，公司不断推行清洁生产和节能减排的管理理念，制定有效的管理策略，明确管理职能，公司于2008年年底自愿申请清洁生产审核并获得认可，这标志着公司在实现节能、降耗、减排、增效的管理目标，创建环境友好型企业等方面始终走在社会的前列。

　　四、对社会发展的广义贡献方面

　　公司积极投身于公益事业，争做优秀企业公民，并屡次获得了各大运营商、合作伙伴和社会的褒奖。如，致力“消除数字鸿沟”，服务农村及欠发达地区、惠及发展中国家、关怀特殊群体，通过先进的技术优势，让地处偏远、经济欠发达地区的人们，也能够享受先进通信技术带来的便利；在历次自然灾害发生后，均积极协助运营商修复受损的通信网络，在抗击冰冻雨雪灾害和抗震救灾过程中起到了主力军作用；积极开展希望工程，教育扶贫、“志愿服务，回馈社会”、“全球关怀日”公益和支援活动等，回馈社会，关心需要帮助的人。

　　截止目前，公司已为希望工程等全国公益事业捐资达4000多万元人民币，资助18个省份的58所希望学校的建设和发展。并在2008年为四川大地震的受灾灾民捐款逾1100万人民币。自2003年起对口支援云南省宁蒗县以来，公司累计为宁蒗贝尔中学筹集各类投资近400多万元，并帮助这个边远的民族希望中学走上了信息化发展的道路。

　　此外，广大员工的志愿者活动也正蓬勃发展。如在“帮困助学”活动中，先后共与222名宁蒗的中小学生结对、青岛员工也与200多名希望小学学生长期结对子、“春蕾计划”共资助近百名失学女童等等。在今年持续五、六两个月的“全球关怀日”活动期间，公司共有一千五百余名员工志愿者在10个省市踊跃发起、参与了31个慈善项目，为关怀弱势群体及环境保护项目奉献了数千个志愿者小时数。这是上海贝尔成立以来规模最大、参与人数最多、历时最长的员工志愿者活动。

　　上海贝尔在企业社会责任领域的各方面实践获得了社会各方的认可，并多次得到了由政府机构、行业协会及权威媒体的嘉奖。如2008年5月，在《中国电子报》的“企业社会责任”特刊上，公司荣登“电信业十大社会责任企业榜”。2008年10月，上海贝尔成为浦东新区首批企业社会责任达标企业，综合得分第一。2008年11月，在由中国扶贫基金会、中央电视台新闻频道、《中国财富》杂志社联合举办的“第三届中国消除贫困奖评选表彰活动暨2008中国民生论坛”中，公司荣膺“2008中国民生行动先锋”的称号，并跻身全国百强之列。公司企业社会责任信息都可通过公司内联网获取。