加强“窗口”建设是市食品药品监管系统列为议事日程中的重中之重。从业务受理到举报受理，从接待信访到接受咨询，从优化服务环境到改进服务态度等方方面面都将关系到政府部门在管理相对人面前是否树立了良好形象。

    从广义上讲，每一位食品药品监管干部无论外出监管或现场审核还是坐镇办公桌前进行接待，对于相对人来讲同样是代表单位的一个“窗口”。加强“窗口”建设，势必在要求改进服务上再下工夫，不断提高满意率。加强“窗口”建设，势必在规范行政程序上再做努力，不断提高办事效率，加强“窗口”建设，势必在知识面上有所拓展，不断提高解决问题的正确率。

    我是一名食品安全监管战线上的老兵，在虹口区从事本职工作多年。无论在广义的“窗口”还是狭义的“窗口”，在接待过程中经常遇到上了年岁的相对人，年纪大了，眼睛花了，因为忘了带老花眼镜，以至这部分人阅读制作的文书并需要签字时势必带来不便，活象睁眼瞎子。于是，我无意中想到，能否常年在办公桌上备一副老花眼镜，为这部分人需要时提供方便，势必是一件乐事。

    我这样想也这样做了。由此得到了相对人的笑脸，时不时的还能听到“谢谢”两字，我心里感到很欣慰。

    在办公室备一副老花眼镜，这算不上从细微处见关心，只是我从加强“窗口”建设想起的罢了。