今年，上海烟草储运公司云岭西路仓库保质组将"标杆管理"作为班组建设课题，以组员中上海市劳动模范刘德诚为标杆，开展了赶标活动，积极提升班组建设水平和组员个体的竞争实力，使班组获得持续发展的动力。

　　班组设立“劳模讲台”，每月由劳模为组员上课，介绍工作经验及传授技巧、服务心得。同时，班组要求组员在学习后写一篇心得，每月推荐3-4篇优秀心得进行交流，既调动了组员的学习积极性又让他们学有所得。班组还成立了刘德诚技术攻关小组，负责班组QC攻关、班组成果、小改小革等活动的开展，以"课题制"的形式给小组成员压担子。班组每次活动前都会预出思考题，让小组成员带着问题去学习，通过实践来解答，提高了组员自主学习的能力。

　　班组通过对组员的“工作量、工作责任心、安全操作规范化、服务满意率、口碑”等五个方面考核来量化绩效指标，制定测评表对组员进行“星级”评定。测评作业量由班组生产组长按月考核，工作责任心、安全操作规范化由组员自评、互评，服务满意及口碑分别由服务对象测评。综合各对象测评，班组统计的组员“得星情况”将与月奖挂钩，通过“月考月评”，并由班委会审核后在班组张榜公布，有效激励了组员朝着“标杆”的方向去努力，形成“争创五星”的良好氛围。