卷烟产品质量始终是上海卷烟集团各项工作的重中之重，上海卷烟厂职工也将质量理念牢牢铭记在了心中,“顾客的满意就是我们不变的追求”这是在职工中经常能听到的一句话。

　　为贯彻落实“聚焦中华、聚焦顾客，以‘两个能力’提升为重点，持续打造工厂核心竞争力”的工厂中心工作，进一步深化质量体系建设，突出以顾客为导向的质量改进与管理模式。近日，工厂组织部分管理人员和一线职工代表分别走访了杨浦、虹口的多家名烟名酒店，对消费者进行满意度问卷调查，真心实意地了解消费者对工厂产品质量的需求，倾听消费者的意见和建议。

　　走访后，工艺质量部门对顾客满意度调查问卷进行分析、汇总，进一步寻找出生产制造过程中存在的问题，为工厂产品质量改进，开展工艺研究明确方向，用优质的卷烟产品赢得广大顾客的满意。