作为一个“窗口”行业，“窗口”建设是环保系统精神文明建设工作中的一个重要环节，“窗口”服务质量的好坏也直接反映了环保工作者的社会形象。

　　今年，市环保行业将进一步优化环境应急热线、信访和建设项目行政许可、监测业务受理等“窗口”服务环境，提高“窗口”服务质量，积极打造环保行业的服务品牌：一是修订完善“窗口”服务规范，根据企事业和群众反映强烈的热点和难点问题，继续推出一批便民利民社会承诺，力求做到市民满意，社会认可。二是组织开展“窗口”岗位技能培训和技术比武，要求“窗口”工作人员熟悉业务，提高效率，秉公办事，热情服务，不断提高为民服务的能力。三是不断完善和扩大政务公开的内容和形式，把提高网站信息和网上办事的时效性作为改进工作作风、提升服务质量的重要载体，进一步拓宽服务领域。四是建立健全考核奖惩制度，通过考核和评比，积极打造行业内的优质服务示范“窗口”，营造学有先进，赶有榜样的创建氛围。