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经济纵横
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上海烟草开展顾客满意度测评
2007年11月5日
近日，上海烟草（集团）公司委托上海市质量协会用户评价中心对2007年集团产品与服务顾客满意度进行测评，本次测评内容与范围延伸并覆盖至北京、天津市场，涵盖集团所有品牌。经测评，2007年集团整体顾客满意度为86.32，其中卷烟质量满意度92.65，营销服务满意度86.85。与2006年相比，上海市场整体满意度均有所提升。
来源:
上海烟草（集团）公司
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