从9月25日起，上海市工商局在门户网站（www.sgs.gov.cn）开通网上“在线举报”，广大市民群众可以通过互联网向工商部门举报违法经营行为，举报信息将及时通过市工商局“12315”申（投）诉举报中心系统进行分派处理。到目前为止，本市市民可以通过来电、来信、来访、手机短信以及互联网等5种方式举报违法经营行为。

    近年来，随着市工商局“12315”热线社会影响力的不断扩大和市民参与社会监督意识的不断增强，据统计，今年1至8月，本市工商部门依托12315热线及时查处广大市民举报无照经营、制假售假等违法经营行为的案件11878起，办结11759起，办结率达99%，案值约216万元。