上海市质量监督检验技术研究院在今年政风行风建设中，把提升窗口服务质量作为重中之重，从方便服务对象和办事公开角度出发，通过内部挖潜，在院本部建设了“一门式”业务接待大厅，并于10月8日正式启用。

    为建设 “一门式”业务接待大厅，市质检院将原玻璃检验室整体搬迁，在最有利的位置腾出近160平方米，分设了业务接待厅、收费处、客户接待处。其中业务接待厅设立监督、发证、食品、化妆品、家用电器、轻工产品检验等业务接待岗，为客户联系检验业务、产品送样、付费、技术咨询服务等提供“一条龙”便利服务。大厅内张贴“公正检测、精确计量、技术求精、严格管理、服务规范、优质高效”宣传牌，业务接待人员统一穿着院服、佩挂胸卡，放置工作岗位席牌；大厅内服务承诺、业务流程、收费标准等明示上墙，大幅电子宣传屏滚动播出院行风建设、依法施检、市场服务行为等有关制度、规定；大厅外还悬挂了精心制作的有关业务检验范围、联系电话、质检工作宣传语和宣传图片等内容的双面彩色宣传牌12块，图文并茂、引人注目，在向客户提供信息的同时，营造了浓厚的质检氛围。

    大厅建设非常注重细节，放置座椅、小圆桌、雨伞架、饮水机、纸笔等便民设施，并张贴各式业务申报表格样张，为客户提供温馨、便利的服务。硬件设施改善了，质检院下一步将根据大厅运行情况，通过发放宣传卡通贴、名信片、征询客户意见函等，听取服务对象的意见和建议，不断规范服务和优化环境，为社会、客户提供方便、满意的优质服务。

    据统计，在国庆节后第一个工作周，质检院“一门式”业务接待大厅共接待各类检验检测业务470批次，大大方便了客户，受到了广大客户的好评。