“优质服务是电力人永恒的主题,科技创新是最大的动力,以最先进、最快捷、最方便、最安全的科技手段,为广大电力客户提供‘优质、规范、真诚’的供电服务”。在11月7日举行的中国国际工业博览会 “质量创新论坛”上,上海市电力公司营销部门负责人就智能化营业厅改进服务环境、提高用户满意度方面的探索、现场服务管理的创新作了精彩演讲,并隆重推介了上海电力首辆电动智能化移动营业厅,引起会议代表强烈兴趣。
电动智能化移动营业厅涵盖一般营业厅所有功能,等候叫号、咨询、自助查询、缴费、业务受理,通过卫星通讯技术与公司总部营销数据库连接,同步实时办理业务和电费查询、缴费。不仅美观的外观、清洁环保的特性、概念车的高技术含量吸引了代表们的眼光,“家门口的营业厅”的实用性更是赢得一片赞誉。
目前,上海市电力公司营销部门正紧锣密鼓与各有关方面协调沟通,争取不日就进入各社区和远郊为全市电力客户服务。届时,市民们在收到电费帐单后,就可以在家门口缴费、办理业务了。 |