| 群众利益无小事 红盾维权显威力 |
2007年10月19日 13:13
来源:上海市工商行政管理局 |
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静安工商分局静安寺工商所坚持“群众利益无小事”的执法为民宗旨，健全和完善红盾维权进社区工作机制，切实维护消费者权益保护，构建和谐社区。
一是健全制度，完善规范红盾维权联络点。静安寺工商所在辖区建立了12个联络点，公布服务指南、办事程序，实行承诺制；利用黑板报、宣传栏、公告栏、现场咨询等多种形式，向所在地企业和群众宣传维权意识，协调、沟通和和处理各种需求的关系矛盾，从事后被动查处转化为事前主动防范，维护消费者合法权益，促进和谐社会建设。
二是加强互动，依法维权。通过社区联络点向居民发放了工商维权联系卡，为消费者提供一个快速、便捷的维权渠道，方便社区居民的小额申诉，并根据联络点群众提供的违法经营线索，快速打击社区内的违法经营活动。如景华社区联络点群众举报社区内有售假窝点的线索，查获大量假冒世界名牌服装，以及长乐路无照经营盒饭，切实维权老百姓在日常生活中合法权益。
三是优化联系机制。通过节假期间上门走访和聘请社区行风政风监督员，每年定期召开社区联络点负责人、监督员会议，不断完善和健全社区联络点的建设。如南京西路某动迁基地内一尚未谈妥动迁的居民来所反映，动迁组将已拆除部分的空地出租给附近商厦做停车场，影响其生活。所领导立即指派干部与停车场管理部门进行沟通联系，妥善处理了这起居民申诉，化解了社会矛盾。
静安寺工商所认真做好红盾维权进社会工作，不仅创新了工商履行职能的方法，扩大了保护消费者合法权益的覆盖面，还弥补了工商力量的不足，有效地发挥工商维护企业和群众合法权益的威力，受到企业和群众广泛好评。 |
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