红盾维权进社区，是健全、完善消费者权益保护、构建和谐社区的相应机制。工商静安分局静安寺工商所在维权实践中，以积极行政理念，以“群众无小事”的执法为民宗旨，利用黑板报、宣传栏、公告栏、现场咨询等多种形式，宣传、普及维权意识，协调、沟通和和处理各种需求的关系矛盾，从事后的被动依法维权转化为事前防范的主动理性维权，在维护消费者合法权益和构建和谐社区中，充分发挥工商部门依法、理性维权的积极作用。

    一是健全制度，完善规范红盾维权联络点。在辖区内12个联络点公布服务指南、办事程序，实行承诺制；二是加强互动，依法维权。通过社区联络点向居民发放了工商联系卡，方便、及时解决社区居民的小额申诉，并根据联络点提供的违法经营线索，快速打击社区内的违法经营活动；三是优化联系机制。通过节假期间上门走访和聘请社区行风政风监督员，每年定期召开社区联络点负责人、监督员会议，不断完善和健全社区联络点的建设。如景华社区联络点举报社区内有售假窝点的线索，据此查获大量假冒世界名牌服装和查处长乐路无照经营盒饭，切实维权老百姓在日常生活中合法权益。又如南京西路某动迁基地内一尚未谈妥动迁的居民来所反映，动迁组将已拆除部分的空地出租给附近商厦做停车场，影响其生活。所领导立即指派干部与停车场管理部门进行沟通联系，妥善处理了这起居民申诉，化解了社会矛盾。

    该所在切实保护消费者合法权益的同时，积极开展法制教育和法律普及，提升居民法律意识，鼓励公民理性维权。一是引导群众掌握消费知识，了解投诉方法，学习相关法律；二是利用社区维权联络站，为消费者提供一个快速、便捷的维权渠道；三是利用社区、学校、部队和商务楼的宣传阵地，发放《告居民书》、“新消费”和“静安消保维权专刊”等资料，以及黑板报、宣传栏、公告栏、现场咨询等多种形式法律、法规的宣传教育和向消费者介绍常见假货的主要特征和识别方法，使消费者掌握一些鉴别真假商品的方法。通过宣传有关维权法律、法规，引导消费者科学消费，提升、增强理性维权意识，使消费维权工作提升到一个新的水平。