为深入推进文明创建活动的开展，从今年6月起，上海市质检院广泛开展“窗口优质服务竞赛活动”。旨在塑造质检机构良好形象，提升院的文明程度。

    活动中，全院各窗口服务单位，积极参与，并对照活动要求进行检查、评选。在创建文明服务窗口、注重优质服务方面取得了显著成效。形成以下主要特点：一是窗口优质服务意识增强。窗口人员能认真执行工作规范，注重礼貌用语，对客户热情和气，自觉遵守行风纪律、谢绝礼金；二是窗口建设趋于规范化、制度化。绝大部分窗口工作环境整洁、服务规范明示、物品摆放有序，统一穿着院服、佩证上岗，便民用品具备；三是窗口服务质量明显提高、客户满意。经抽查，电话接待普遍能热情耐心解答，主动为客户提供咨询服务。在现场听取客户意见中，均对服务质量、收费规范、检测周期等表示满意；四是窗口建设领导重视、工作到位。大部分服务窗口单位、处室领导都能按照院开展窗口优质服务竞赛活动的要求，认真进行定期自查、督促整改。

    根据院竞赛活动领导小组检查与服务窗口单位自查情况，评选出优质服务明星10名；优质服务流动红旗窗口5个

    在9月12日窗口优质服务竞赛活动表彰会议上，党委书记、院长季飞、党委副书记、纪委书记潘兆芳分别对进一步加强服务窗口建设、开展优质服务竞赛活动、不断提升院的文明程度，促进事业又好又快发展，提出了更高的要求和目标，并向获得优质服务流动红旗窗口、优质服务明星单位、处室授旗、授牌。

    目前，“窗口优质服务竞赛活动”正在向深度推进，为进一步推动文明创建活动的开展起到了积极作用。