上海工程公司党委在开展“深入群众促和谐，凝心聚力促发展”的“双促”主题活动中，坚持群众路线，改变工作作风，把做好信访工作作为维护公司稳定和社会和谐的重要工作，公司领导高度重视，职能部门抓实做细。按照公司提出的“抓住源头，突出重点，做好预案、主动化解”要求，认真抓好信访工作。

　　一、公司党委每年确定一个主题开展调研，在今年“双促”活动中，公司党政领导班子围绕管理中的难点和群众关心的热点，确立了四个课题，展开调研。各部室也通过座谈会、发放调查问卷、个别谈心等形式，深入群众，倾听员工的意见和建议，从源头抓起，畅通员工意见表达的渠道，化解可能产生的信访问题。

　　二、对于“初信、初访”，公司高度重视，针对问题，及时回复，力求防止“重信重访”产生。如职工来信反映身患重病，生活遭遇困难。有关职能部门在核实情况的基础上和政策范围内，给予及时帮助，使问题得到妥善解决。对一些由于政策不熟悉、或者提出一些不合理要求的来信来访，也做到热情接待，耐心做好政策的宣传解说工作，缓解来访者情绪、化解矛盾。

　　三、对于个别离退休人员“老上访户”，虽然信访问题已办结或有明确结论已给予答复，但公司仍从社会稳定的大局出发，与其所在地区加强联系，做好稳控工作。平时加强走访和关心，做好安抚疏导、稳定工作。

　　四、对于联名写信，可能发生“集访”的迹象，公司信访稳定领导小组及时研究，制定工作预案。同时，主动与信访对象约谈，公司主要领导及时在第一线做工作，缓解群众情绪，化解可能出现的群访事件。

　　在深化“双促”主题活动中，上海工程公司不断增强做好信访工作的政治责任感和使命感，将信访工作放在全局中去思考、去谋划，为迎接奥运会的召开、为企业的持续发展和社会的和谐稳定，作出自己的一份努力。