从奥运开幕以来，市电力部门各供电分公司把保障用户观看奥运赛事作为抢修的头等大事，无条件接受用户各类报修，并无差错地保证每一项抢修的质量，次次都以最快的速度、最好的质量完成了居民用户的报修，在满足用户观看奥运比赛要求的同时，也收获了用户对供电服务的满意。

　　中华百年奥运梦圆之日，正是全国人民关注奥运、观看奥运之时。各供电分公司认识到，保证居民观看好奥运节目是供电人的历史职责，也是百年一遇的为奥运作贡献的难得机会，一致决定在做好奥运比赛、训练场馆，涉奥线路，变配电站保电的同时，下决心、花大力气做好居民用户的抢修工作。

　　各供电分公司要求各抢修队伍和所有班组员工在奥运期间要以最认真的态度、最饱满的精神、最快的速度投入用户的用电抢修中，做到为居民用户所有用电抢修一分钟不能耽误，一次也不能有丝毫差错。各有关受理部室、班组全力以赴，只要接到95598或用户直接打来的报修电话，本着“让灯先亮起来”的原则，不分是供电系统的抢修还是用户内部抢修，立即通知抢修班组或抢修队伍。不论是什么时段接到抢修指令，按电力系统对用户的庄重承诺立即出修，准点到位。

　　抢修各环节人员顶烈日、战高温，每天24小时实践对奥运保电的承诺，也实践对居民抢修的承诺。到14日奥运开幕已一周，仅沪西分公司已接到报修883次，其中居民内部抢修749次，占总出修的85%。8月10日正是奥运比赛渐入高潮之日。晚8点，曹溪北路近徐家汇处一座28层大楼中有6个楼层突然断电，这显然是楼内用电系统问题。30多户正在收看奥运比赛的居民打来电话：“我们正在收看奥运比赛，遭遇突然停电，物业找不到问题出在哪里，请速来帮忙解决。”当天虽是星期日，但沪西分公司接到报修后，第一时间发出指令，派出抢修人员。经查明故障点属物业管理范围，电力部门无此设备可更换，但面对按耐不住欲看比赛急切心情的百余居民，检修人员毅然对6个楼层供电作了临时处理，顷刻6个楼层全部恢复了光明，精彩的奥运画面很快重新跃上了家家户户的荧屏，引起大楼内十几个小朋友和青年人雀跃欢呼。为彻底解决这四层楼供电问题，第二天沪西分公司及时联系物业和设备厂家，为该楼更新了一个新的开关箱，并嘱咐物业日常维护的注意事项，彻底保障居民不再为因停电看不到比赛而担忧。