| 上海烟草糖酒卢湾分公司长春食品商店为世博迎客热身 |
2008年10月10日 10:31
来源:上海烟草（集团）公司 |
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在迎世博倒计时之际，作为淮海路窗口行业的排头兵，卢湾烟草长春食品商店积极配合区委“淮海路微笑欢迎你”活动，开展了“亮出你的笑脸，展现长春风采”主题活动。活动突出“笑意在脸上、创意在手上、情意在嘴上、真意在心上、满意在客上”的主题，内强素质、外树形象，以亲和力的微笑服务推动服务上台阶。商店所有柜组都推出各自的服务格言，营业员在接待顾客过程中，注意礼仪形象、文明规范，结合诚信服务项目，并适当运用“双语”、“肢体语”、“道具语”等技能，热情服务消费者。
同时，商店将所有员工的笑脸拍照制成幻灯片，在商场液晶显示屏上滚动播放，以最灿烂的笑容向消费者传递诚信、规范、特色的服务理念，拉近与消费者的情感距离，以良好的职业素养，展示优秀的企业文化和烟草行业员工的风采。 |
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