| 上海烟草积极探索专卖体制下的营销模式 |
2008年10月23日 09:52
来源:上海烟草（集团）公司 |
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如何完善订单流程、品牌培育流程、服务流程，以及对零售终端、消费者、客户经理队伍和信息化建设的探索研究工作，是上海烟草商业企业对标"国际一流"战略目标，向专卖体制下的市场化取向改革不断迈进过程中的主要任务。
近日，上海烟草召开了"订单营销"、"客户服务及客户经理定位"和"消费者研究"三项工作课题研讨会，会议认为，目前上海烟草商业企业的营销模式正处于转移和突破阶段，追求的是适应专卖体制下市场化运行的业务方式和营销模式。对此，大家要统一思想，积极投入研究和实践，并树立示范点，率先落实各项工作。在订单供货方面，一要把握好样本点数据的作用，二要发挥好POS机的作用，三要充分利用数据指导货源投放；在服务营销方面，各公司要注重团队之间的沟通，后台要为前台提供有效支持；在消费者研究方面，要明确消费者研究的目的和作用，要有利于需求的把握，有利于品牌的培育，有利于更好地为客户服务。会议肯定了当前上海烟草在订单营销、服务营销和客户经理队伍建设、消费者研究三方面工作的研究成果和发展方向，要求各商业公司加快落实与推进，为进一步在全市推广做好示范作用。 |
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