炎炎夏日，空调成消费者申（投）诉、咨询热点产品。为切实解决消费者困难，市质量技监局12365产品质量申诉举报中心携手奥克斯、日立、夏普、松下、格力5个空调生产企业，国美、苏宁、永乐3个卖场及上海市质检院家电站专家于8月14日共同开展空调质量申诉服务活动，现场受理消费者申（投）诉和咨询。黄小路局长、唐晓芬副局长亲临现场接待广大消费者和市民朋友。从现场活动情况看，消费者反映问题的主要集中空调不制冷、噪声大、内外机漏水及售后服务纠纷等方面。

　　活动中，12365产品质量申诉举报中心共受理申诉案件51起，同时现场联系企业派员上门帮消费者解决实际问题，由专家就某些技术问题作专业解答。黄小路局长在综合分析了广大消费者反映的问题后，殷切希望空调生产企业能提高售后服务的质量，切实为消费者提供优质的售后服务。