| 工商闵行分局加强消费维权体系建设 |
2008年10月17日 10:23
来源:上海市工商行政管理局 |
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为切实维护消费者合法权益，工商闵行分局依托“12315”消费者维权平台，全方位拓宽消费维权渠道，不断加强消费维权体系建设。
一是创新开展红盾维权进校园活动，在全区102所中小学建立了校园消费维权网络，在全区71个消费品市场设立了消费者投诉站，在全区409个村（居）委会设立消费者权益保护联络点，让居民足不出户就能实现消费维权。二是联合闵行区消保委，在全市率先以手机短信的方式，不定期向群众发送消费热点警示，并积极受理短信咨询投诉，赢得了较好的社会反响。三是加强对消费热点领域的监管，针对服务领域预付费消费卡投诉日趋增多的情况，该分局积极探索对发售卡经营者的监管，并把问题较多的美容美发行业作为监管重点，制定监管方案，加大宣传提示力度，取得了良好的效果。奥运期间，该分局就妥善解决了上海某公司发行预付费消费卡引发的百人群体申诉事件，得到了地方政府的充分肯定。 |
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