人常说，春雨润物细无声，可松江的居民对身边物业管理所发生的每一点喜人变化，都感受得真真切切。不过，许多人还不知道，促成这些变化的直接动因，竟源自一件区人大代表的议案！

　　去年的松江区二届人大一次会议期间，黄春富等10位代表联名提出了《关于理顺物业管理和物业服务的建议》。大会主席团经审议列为议案，交区人大常委会会后审议。人代会刚刚闭幕，区委副书记、人大常委会主任吴尧鑫在研究该议题时强调：物业管理事关人民群众的安居乐业，我们要一抓到底，抓出成效，取信于民。4月16日，常委会把这一议案交由常委会城建环保工委办理。6月23日，常委会第三次会议听取和审议了《关于松江新城居住物业管理现状及其对策的调查报告》。7月16日，人大常委会会议又听取了该议案办理情况的的报告。今年1月6日，常委会会议再度审议了区政府落实情况的报告……

　　没有调查，就没有发言权。去年4月下旬，区人大常委会成立了由分管副主任任组长的调研小组，对松江新城范围内的居住物业管理现状展开调研。历时两个月，召开了5次座谈会，走访了5个职能部门，向居民发放调查问卷5000份，最终形成了洋洋洒洒七千余言的《关于松江新城居住物业管理现状及其对策的调查报告》。报告指出：松江物业管理总体是好的。在市郊考核中多次名列首位。但由于市场化运作机制尚未健全，业委会实际运作还有难度等因素，与群众的需求还存在一定的距离，报告还就这些问题提出了六项对策。

　　对此，区长孙建平明确表态：建设服务政府、责任政府、法治政府，目的就在于优质、高效地为人民服务。针对物业管理面临的种种困难和存在的问题，区政府多次召开会议，进行专题研究。很快，一项项措施出台了，要求物业管理企业建立全周业务接待制度，公开办事程序，明确办事时限；要求物业公司24小时受理居民报修事项，急修项目接报后2小时内到达现场，24小时处理完毕；要求物业公司公开收费项目和标准；为了应付突发事件，区房地局还设立了应急维修中心，下设3个应急维修分中心，365天受理居民应急报修事宜……

　　今年4月20日，区人大常委会又组织代表对物业管理进行视察，对人民群众关心的问题跟踪监督，不断促进各项措施的逐步落实，松江的物业管理水平正在迈上新的台阶，居民们对这支队伍的评价也在悄然地发生着变化，代表们的初衷也正在变成为现实。