日前，龙柏街道专门召开会议研究解决群众关心的热点、难点问题。会议要求街道下属各居（村）委将自己辖区内的老、新、大矛盾收集并上报街道信访办。信访办根据党工委、办事处制订的《关于切实解决群众关心问题，建立长效管理责任机制的实施意见》(以下简称《实施意见》)的要求，将各居(村)委及通过代表信箱上报的69项问题分解成特殊人群组、环境卫生组、城建规划组、物业就业组，并提交各专项组的责任领导，责任领导将按“一岗双责”的要求，落实具体化解措施，切实解决群众关心的热点、难点问题。《实施意见》将老百姓通过代表信箱反映的问题一块纳入信访机制进行管理，既便利了群众，也为代表信箱切实发挥作用提供了保障。