在国际劳动妇女节97周年来临之际,2005—2006年度上海市三八红旗手评选揭晓,华源纺织进出口部总经理俞峣榜上有名。
华源集团的纺织进出口部基本上和俞峣的名字连在一起,因为从2001年组建起,眼看着这位30多岁的漂亮经理人,带着十几个刚毕业的大学生,从零开始,一步步发展起来,即使是在外贸形势严峻的2005年,依然做出了创汇10700万美元,利润1100万元的成绩。而俞峣说,这些成绩是我们这个团队共同努力的结果。
俞峣带领的这支团队,5年前还都只是刚毕业的大学生。如何让他们迅速熟悉业务,是摆在俞峣面前的主要任务。先下后上是俞峣的基本方针。对于新员工,她首先安排他们到工厂去实习一段时间,以熟悉基本业务,然后才手把手的教他们外贸业务操作流程和防范风险的技能。包括如何看懂信用证,如何制作单证、报关、收结汇、核销,如何与客户打交道,甚至是怎样给客户打电话。
全方位的提高团队的素质,是俞峣培养业务员的宗旨,她除了对员工的业务培训外,还经常开展小讲座,教员工怎样穿着打扮、怎样待人接物、怎样礼貌用语。公司每年还安排一次短途旅游,增强团队的凝聚力。
辛勤的耕耘结出了丰硕的成果,一批业务过硬的中坚力量迅速形成,俞峣自豪地表示,即使她不在公司一星期,也不会接到一个请示业务上事情的电话,因为他们都能搞定。
防范风险是贸易企业的重要环节,俞峣自己有着多年的外贸经验,深知一笔坏账可能擦掉公司的全部利润,因此她从业务管理、客户管理、财务管理道道把关,制定出一整套防风险管理措施,并提出了“三放弃”原则,即单子好,没有能力控制,要放弃;客户信誉度不高,虽然利润空间大,要放弃;资金跟不上,会损坏信誉,要放弃。这样做的结果是有效地规避了经营中的风险,公司多年来没有一笔悬帐、坏账,并且零库存。
进出口贸易的竞争很大程度上是取决于服务质量的竞争,对此,俞峣要求每个业务员都必须对客户提供最好的服务。无论是自营还是代理客户,一律要求操作不过夜,产品报价、样品递送、交期确定、单证制作等一切细节都必须在第一时间操作,有问题的在第一时间反馈、联系和沟通,对于重点客户要经常电话联系或登门拜访。正是这些细致入微的工作,打动了客户,使公司的订单源源不断,利润年年大幅增长。
俞峣所带领的团队,5年间创汇增长近14倍,利润增长近10倍,她多次被评为集团优秀共产党员、上海市市级机关工委优秀共产党员、上海市“巾帼英雄”等。面对荣誉,俞峣很淡然,她说,人的一生为社会作贡献的时间其实很短,我要对得起社会,对得起信任我的工作伙伴。