会心的笑声、频频的点头、踊跃的提问，是上海市经济工作党委系统第五期处级干部轮训班学员们对上海商学院朱明教授讲课水平和教学效果的最好肯定。

　　9月23日上午，朱明教授在《沟通与激励》的专题讲座上，用即富于人生哲理又贴近工作和生活、即真实生动又引人入胜的事例和故事，讲解了在管理和领导工作中有效开展沟通与激励的手段、方法和效果。学员们被朱明教授那简洁精炼的语言、鲜活精准的事例、干练精明的风采所折服。

　　沟通与激励是管理过程中非常重要的手段和方法。有效的沟通与激励，要把握三个方面：一是善于把握他人的欲望。把人性中好的向上的一面发掘出来。要多一些宽容、认同、欣赏和赞扬。你如何对待别人，别人就会如何对待你；你如何对待生活，生活就会如何对待你。二是善于把握他人的情感。情感是人与人之间的纽带，情感的力量不可低估。三是善于把握他人的个性。了解他人的心理倾向（需要、动机、信仰、世界观）、心理特征（气质、性格、能力），提高情商，学会妥协，领悟“舍得”。

　　有效沟通与激励的方法主要有六个方面：一是要有积极的心态和积极的暗示。心有目标，心存希望。二是要善于欣赏和赞扬别人。发自内心，出自真诚。三是不轻易批评和争辩。发现长处，避免冲突。四是多站在对方的利益上考虑问题。设身处地，换位思考。五是学会自控情绪。战胜自我，超越自我。管理就是“控制与协调”。六是宽容。选择宽容就选择了快乐、幸福、和谐。