上海石化环保中心污水预处理车间是该公司在实行水处理专业化集中管理中新组建的车间，考虑到这个车间基础比较薄弱，环保中心并未将其列入年内的“三基”工作考核。但是最近，这个车间却主动要求参加“三基”工作考核，以提升车间的管理水平。

　　是什么原因使得这个车间自我加压，主动请缨？一个重要原因是作为这个车间的对口联系人，该部经理周军通过面对面的沟通，不仅解决了车间职工在进入新单位后产生的各种思想问题，还协调有关方面为他们装修了破旧的办公室，实现了网络进班组，就连夏天电蚊香等防蚊用品也备足了。职工们心齐气顺，工作积极性上来，就有了前面所说的自我加压。

　　一个小小的污水预处理车间职工心态的变化，是上海石化在“双促”活动中实施“五个一”制度的缩影。这“五个一”制度的内容是：领导干部对口联系一名困难职工、参加对口装置一次安全活动、开展一次形势任务宣讲、给普通党员上一次党课、参加一次基层民主生活会。

　　“五个一”制度是上海石化通过总结先进性教育活动成果而形成的一项服务职工群众的长效机制。“双促”活动开展后，该公司根据活动的内容和要求，又作了进一步完善。因此，在具体的实践中，“五个一”制度的内涵已远远超出字面含义，成为该公司领导干部和领导机关联系职工、服务职工、促进生产经营的代名词。

　　“四心”是“五个一”制度丰富内涵的一个具体体现。这“四心”是：与职工群众谈形势任务“精心”，听批评和建议“虚心”，拉家常“贴心”，解决实际问题“尽心”。今年以来，上海石化各级领导干部已作形势任务报告会和开座谈会480次，与12582名基层一线的干部职工面对面、心贴心地交流沟通。公司166名各级班子成员与246个特困职工结对帮扶，并建立联系点159个。同时，各级领导干部还走访慰问了1490个困难职工家庭。

　　而定项目、定部门（人）、定时间、定程序、定反馈的“五定”原则，则是上海石化在实施“五个一”制度过程中形成的有效解决企业发展难点及职工热点问题的工作机制。前段时间，部分职工反映2号延迟焦化装置试运行阶段多次出现氨和其它恶臭气味，不仅影响他们的工作环境，甚至还会影响企业的可持续发展。公司有关部门立即行动，多次深入现场，分析发生污染的原因，落实相关整改措施，使这一职工反映强烈的问题较快得到了解决。

　　据统计，通过实施“五个一”制度，上海石化各级领导干部深入一线共收集到涉及生产经营、改革发展难点和职工思想热点的问题445个，通过“五定”工作机制，已解决251个，剩余的194个正按“五定”要求，作为“双促”活动第三阶段的整改内容正有序推进。

　　“领导干部作风有了明显的改进，深入群众、服务基层的意识明显增强。”这是基层职工对“五个一”制度作用的评价。上海石化班子成员和机关部室领导主动对口联系关键装置、要害（重点）部位，在联系点设置了“领导干部安全联系（承包）责任牌”，“双促”活动开展以来，已有80人次深入17套公司一级关键装置参加基层班组安全活动，了解安全生产中存在的问题，开展隐患安全专项检查，督促事故隐患的整改，有力地促进了基层的安全生产。

　　从“一”的字面含义，到“多”的实际内涵，“五个一”制度已成为密切党群干群关系的连心桥，进一步激发了职工群众的积极性和创造性。开展“双促”活动以来，上海石化广大基层职工面对严峻的市场形势，积极参与以精细管理、挖潜增效、降本减费为内容的“金点子、银点子”合理化建议活动，共提交合理化建议2756条，被公司采纳1689条。