随着公司对售后服务要求的不断提高，售后室不但承担着大量的设备调试和维修工作，而且必须为所有出厂产品建立永久有效的产品档案，反映产品在不同时期的工作状态和调试维修记录。目前已制订并且实施可持续发展的售后服务制度，不断完善齐全的售后服务数据，作为产品销售决策的依据和产品改进的信息。通过对售后服务工作的细化以及对售后服务形成的数据的收集和分析，公司各部门能够得到从市场直接反馈的信息，为公司的发展和规划提供了切实有效的参考依据。为更好的做好服务工作，环保公司售后服务室，从建立了完善的售后服务体系入手，对每位服务工程师都进行过专业培训，包括专业知识、服务规范等各方面的内容。坚持每季度都召开技术研讨会，所有服务工程师均参与，会上就技术难点、如何提高工作效率、如何更好地与顾客相处等问题进行探讨，并形成内部资料作为技术储备。该室还建立电话回访制度和电话投诉，真正把握每一个人每次服务的全过程。近年来，公司的售后服务顾客满意度一直保持在98%以上。