3月15日，上海石油零售管理中心团委组织团员青年来到位于成都北路上的成都路油气站，开展了“每一滴油都是承诺” 加油站客户满意度问卷调研活动。

　　为充分调动团员青年服务企业中心任务的积极性，使团员青年贴近基层岗位， 参与企业经营活动，零售管理中心团委以“3.15消费者权益日”为契机， 结合 “每一滴油都是承诺” 质量管理主题活动， 组织了加油站顾客满意度调查活动。团员青年通过同顾客进行面对面的交流，了解顾客对加油站各项工作的评价，同时也检验了加油站的服务质量， 掌握了顾客对服务的需求。

　　此次《客户满意度调查表》中的调查项目， 涉及加油站油品数质量、 加油站形象及员工服务等多方面，顾客根据对各调查项目的满意程度进行评价。调研活动中， 团员青年利用客户排队加油的等候时间，向顾客简要询问， 并快速认真地记录下客户针对加油站改进服务、 完善管理等方面的意见和建议。

　　参与调研的顾客普遍对加油站工作给予肯定， 称赞中国石化加油站所提供的油品质量过硬、 计量准确，加油站员工服务意识强、态度热情周到。同时， 车友也提出了许多宝贵建议。据悉，该中心团委已将了解到的信息及时反馈至各管理组， 以更好地改进工作、 服务顾客。