“师傅，再加五辆车就到您了，别着急啊。这天都快黑了，来一碗方便面吧。”排队的卡车司机一听是推销商品，厌烦地跳上车，紧紧关上车门。“免费的，是我们公司搞活动送给大家的。”杨北加油站站长陈江一边喊一边踮起脚尖把方便面凑到驾驶室。听到有免费点心吃，排队的司机们都围了上来，乐得合不拢嘴：“别说，你们上海的中石化就是好，给我们油，还请我们吃饭。”

　　11月19日，这是上海石油零售管理中心在部分加油站开展柴油保供营销活动的第一天，站长和员工抱着方便面、面包、矿泉水逐车向排队的司机派发。

　　近日，因外省市柴油零售市场资源短缺，“限量供应”、“柴油荒”等报道多次见诸报端，周边省市柴油车的蜂拥而至使得部分加油站单日柴油销量猛增。面对严峻的经营形式，零售管理中心为了避免顾客矛盾激化，当站内排队等候加注柴油的车辆达到一定数量后，向司机派送方便面、饼干及矿泉水。一桶方便面、一袋饼干、一瓶矿泉水，加上员工的几句贴心话，消除了排队客户心中的烦躁，保证了站内正常的经营秩序，树立了中国石化“急客户所急、想客户所想”的服务理念。

　　11月初，当油料资源紧张趋势初见端倪时，该中心即严格遵照销售公司、市公司的经营方针，结合实际经营情况拟定了11月份经营工作计划。11月中上旬，面对日趋严峻的经营形式，该中心又多次下发通知，确保重点客户如公交、邮电、环卫、医疗等民生重点行业车辆的用油需求。片区经理、站长积极响应，认真做好市场监控，密切关注市场动态，加大日常督促检查力度，靠前指挥，关爱员工，确保了各项工作要求落到实处。