在12月17日举行的“第三届中国金融IT服务颁奖典礼”上，上海贝尔的Genesys智能工作量分配(iWD)荣获2010优秀应用解决方案奖。该奖项的获得，再次证明了上海贝尔在金融行业解决和联络中心方面的优势。

　　Genesys智能工作量分配(iWD)使用一个集成资源、联络中心能力的单一工作流方案解决金融行业的管理难题。同时，确保无论任何地点和何种媒体类型，正确的资源总会在合适的时间主动接收到最高价值的任务。它保证了在现代金融行业里，各个部门比如分支机构，远程或在远程座席，移动办公员工，特别是后台金融专家都能提供客户服务。让座席生产率和经营成本的大幅改善，从而提供最佳客户体验。

　　“第三届中国金融IT服务颁奖典礼”是由《金融电子化》杂志协同中国人民银行科技司和中国银行业监督管理委员会信息中心共同举办，旨在表彰过去一年来在金融信息化建设过程中取得成就的IT企业，宣传促进信息技术在金融业的应用。中国人民银行、中国银监会、中国保监会、中国证监会和中国各大国有银行和商业银行，以及一些证券保险机构都出席了本次大会。