| 上海电信3·15之际举办两场现场咨询活动 |
2011年4月6日 18:37
来源:中国电信股份有限公司上海分公司 |
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第23届“3·15”消费者权益日之际，上海电信举办了两次现场咨询活动，为市民现场解疑释惑。公司派出全国劳模徐珺、上海市劳模吴文巍、公司微笑服务大使徐凌云、帐单解读专家丁玮等服务明星，分别就自己熟知的业务领域解答了市民的问题。
3月12日上午，在地铁人民广场站地下换乘大厅，上海电信参加了由解放日报社主办的传统公益项目 “3.15为民咨询服务活动”。记者在活动现场看到，许多市民前往电信摊点询问，包括宽带资费、光网、手机套餐、电子帐单等。在附近工作的一位覃先生听说地铁换乘大厅里有为民服务的好事儿立马赶了过来。“我刚到上海不久，很多营业厅的位置都不太清楚，今天正好有机会可以了解一下电信业务。”他告诉记者，由于家人都在外地，长途电话打多了也不便宜，正考虑装个实惠的宽带套餐，顺便也给手机话费“减减负”。针对覃先生的问题，工作人员在现场给他介绍了相关业务。“很满意，比去营业厅方便多了，而且不用排队。”临走时，覃先生开心地说。
3月15日当天，以关注消费民生、助力智慧城市为主题的“通信产业3·15特别行动”在西郊百联举行，上海电信与其他运营商及长宁区消协一并到场。虽然当天天气寒冷，但现场人员依旧热情。活动还未正式开始，每个展台前就已挤满了人。市民关心的问题依然主要围绕宽带资费、光网、手机套餐等热点。不过，此次咨询的市民多为附近年长居民，现场工作人员在为其解答时更多添了一份耐心。服务人员说，在向老年人介绍资费时语速要慢一些，且这一人群话费不高，应选资费低、较实惠的套餐推荐给他们。 |
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