在深入开展创先争优活动中，基层党组织是丰富活动内涵的桥头堡，广大一线党员是践行活动宗旨的排头兵。中国移动上海公司今年以来通过不断创新活动载体和工作模式，在推动创先争优活动中充分发挥基层党组织的主体作用，努力促进基层单位争先进、做一流的能力飞跃，开启了千帆竞渡、百舸争流的活动新篇章。

　　——和谐聚力，加强廉政建设，在激发党建活力上创先争优

　　南区分公司党总支以“凝心聚力、和谐进取”为主题，深入开展创先争优活动和党风廉政建设，推动基层党组织和广大党员争创优秀业绩。一是多渠道开展党员学习交流活动，通过党支部组织生活、网上“党员之家”等载体，提升党员的政治理论素养。二是多手段深入推进党内创先争优工作，结合公司重点工作，充分发挥党员先锋模范性，打造积极向上、务实创新的党员队伍。三是加强廉洁自律教育，提升党员及关键岗位人员的政治素养和职业操守，杜绝关键岗位的职能缺失，筑牢拒腐防变的思想道德防线。北区分公司全面贯彻“三字举措”深入开展创先争优活动和党风廉政建设。首先，强化培训抓学习，全力打造一支学习型、务实型、廉洁型、进取型的属地员工团队，突出一个“正”字。其次，完善机制抓考核，采取召开座谈会、经常性督查、抽查等方式，了解活动进展情况，总结交流经验，突出一个“比”字。再次，营造氛围抓宣传，丰富“墙上文化”，充分利用简报、专栏、板报等形式，加强宣传报道，突出一个“广”字。

　　——创新提效，锤炼服务品质，在增强内动力上创先争优

　　浦东分公司在创先争优活动中开展以客户感知为导向的服务提升工作。一是建立营业厅服务质量监控矩阵，从客户感知、服务效率和服务规范等维度出发，确保职责落实到人。二是通过优化营业厅班务、开展高峰时段预检和自助渠道推广等举措，切实改进服务短板。三是加强服务文化建设，提升服务人员素质。开展营业厅服务竞赛、岗位练兵等活动，以点带面营造主动服务氛围。四是建立网络市场联动机制，提升属地网络质量投诉处理的及时率和回复质量。宝山分公司在创先争优活动中持续推进服务提升工作。一是在分公司内部搭建学习平台，建立经验交流机制，快速分享和传播优秀做法，不断提升分公司整体服务水平。二是开展专业化培训工作，强化对“投诉专员”、“流动咨询”等重点岗位的督导培训。三是以分层客户服务理念为导向，以精细化服务为手段，满足客户个性化需求，提升面向集团客户的整体服务水平。闵行分公司在创先争优活动加强基础服务管理提升服务品质。通过开展“2011服务提升，我们如何做”主题服务管理讨论会、举办“我的舞台我做主”岗位技能服务大赛，树立员工“客户为根，服务为本”理念，有效提升员工专业服务技能。奉贤分公司在创先争优活动中多管齐下，夯实一个工程——“贤之谷”实训基地工程，完善两项能力——属地网络和服务支撑能力，推广三大举措——界面网络服务意见征集、VIP个性化接待、营业厅自助资费充缴等特色举措，有效地提升了市场服务水平，加强属地网络与市场条线的协同作战能力。

　　——党建带团建，共建在属地，在拓展立体格局上创先争优

　　在公司党委领导下，公司团委带领各直属团组织的党员及青年骨干，积极开展学雷锋志愿者活动。集客部团总支与普陀区妇幼保健医院团总支共建，组织员工到启星特殊儿童学校学雷锋做好事；运维中心、视频中心和浦东分公司团总支携手上海贝尔公司，走进联营小学进行义务助教；奉贤分公司团总支组织青年“小白菜”聚集在奉贤区文化广场，向近千名市民提供现场服务；计费中心与南区、传动团总支在漕河泾街道联合开展“学雷锋、树新风”志愿者活动，发放宣传卡套，现场向市民提供业务咨询服务；闵行分公司团总支在闵行区静安新城和锦梅路营业厅周边小区开展“创先争优、服务社会，青年志愿者服务”活动。此外，北区、松江、青浦分公司等单位的团组织也在属地居民社区开展青年志愿者服务活动。金山分公司党总支以各类共建活动为抓手，开展创先争优。通过与部队共建，加强爱国主义和现实警示教育；与居委会共建，利用移动信息机优势，为居民与居委会之间搭建沟通的平台，受到了当地的一致好评，并得到了金山报、金山电视台广泛宣传；与敬老院共建，每年重阳节为敬老院的老人门送上节日慰问品，并与老人们促膝谈心，进一步弘扬敬老爱老的中华传统美德；与困难村结对，不断加强山塘村精神文明建设，并为“一村一品”的农村产品加强宣传，帮助困难村致富、提升农民收入。

　　——争先进位，各显神通，在深化活动内涵上创先争优

　　客服中心结合全年工作目标任务，坚持“三带三促”，深入推进创先争优活动开展。一是以主题、带活动、促发展，把创先争优活动，与巩固和扩大学习实践活动成果结合起来、与客户服务日常工作结合起来，开展标杆班组论坛、服务案例分享、客服达人秀等主题活动。二是以典型、带全员、促争优，把年末评选表彰先进的过程变为开展党员意识教育、推进党内民主的过程，充分利用客服内刊、彩信报等平台，营造“学、争、赶”氛围；三是以党建、带群建、促共创，联动工团组织，根据中心职能特点和组织优势，找准创先争优活动触点，共学共长，形成全中心共创的积极局面。传动中心以“强支部基础建设、树党员先锋形象、促公司科学发展”为主题，以开展“四个强化”活动为抓手，深入推进创先争优活动，即强化科学发展的引领和落实，全力推进网络优化工作，抓好企业的科学发展；强化党员骨干模范带动作用，紧紧围绕中心工作和重点难点工作，确保完成各项急、难、险、重任务；强化科研发展机制创新，坚持固本强基、创新拓展，着力推进工作机制体制创新和工作内容方法创新；强化积极向上的稳定发展氛围，坚持以人为本，团结凝聚群众，有效开展思想政治工作，促进企业和谐稳定。