30秒更新一次浦西园区将加强实时信息广播，告诉游客哪儿挤哪儿不挤

　　园区内，游客最想知道哪儿挤哪儿不挤（本报7月11日报道），游客还想知道园区实时的游客总量、五大片区人流动态分布、重要展馆参观人数等实时信息。这些实时信息的发布是否有技术能够实现？上海电信技术研究院的专家告诉记者，基于物联网技术，只要在园区各个出入口加装智能摄像头，就会自动汇报园区内实时人数，准确率高达95%以上。

　　能实时计算园区客流总量

　　上海电信世博园区营业厅就有一个小型的实时客流统计系统。营业厅的电子屏幕上，2个摄像头的画面分别正对着营业厅的东西两个出入口。只要一有人走进营业厅，智能摄像头就会自动报告人数，同时，这一系统还能显示营业厅的实时滞留人数，只要有人走出营业厅，滞留人数也会相应减少。数据每30秒就会自动更新一次。

　　上海电信技术研究院工程师张琳姝告诉记者，这一系统被称为智能分析客流统计视频监控系统，它是通过普通摄像头和智能分析感知设备，实现对监控画面内进出人员进行实时统计功能，背后的原理就是物联网技术。在摄像头拍摄的画面中，系统预设两条间隔在2米以上的、平行的虚拟横线，当游客进入第一条横线时，客流统计系统并不会立刻计数。“因为不排除游客只是探头张望，立刻离去的情形。”当游客通过第二根横线时，加装在摄像头背后的智能分析感知设备将根据一系列视频画面进行图像分析，通过人体的运动轨迹确认人的头顶，然后这一客流统计数据才会更新并能进行汇总。

　　“营业厅只是一个极小的范例。”张琳姝告诉记者，如果将智能摄像头加装在世博园区各个出入口，就能精确计算出园区实时客流总量，准确率高达95%以上。不过，这一系统并不能很精确地计算五大片区的人流总数。她表示，这是因为出入口有固定通道，人体运动轨迹很好测定，而一旦人群都在广场上，运动轨迹就会杂乱无章，识别精确度也会降低，准确率只有85%左右。

　　能精准计算排队进馆候时

　　当然，这一系统还能在各个场馆的排队处安装。“现在各大场馆的排队时间大多是估算的，准确性不高，而且从排队数据的汇总到发布，还存在时间差，也降低了准确度。”她表示，通过这一系统，可以精确计算出各个场馆排队总人数，再根据场馆每小时的容量，就能非常准确地计算出需要排队的时间。

　　对于游客来说，事先了解了这样的信息，可以更方便地规划游园路线；而对于参展方来说，这样的信息也为他们举办一些活动提供了准确的数据基础。

　　目前，这一智能系统已经在沪上一些大型商场、连锁店得到应用，如大宁商业广场、特力屋连锁店、花园坊等。记者了解到，目前智能摄像头不仅能够统计人流量，还能根据性别、年龄、时间等来分析商场客流，顾客在柜台滞留时间等，从而帮助商场适时的推出促销，更好的布置柜台商品。

　　将与游客分享实时信息

　　对于世博游客提出的观博反馈意见，浦西DE片区部部长陈超表示，将加强区域性的广播，及时和游客分享实时信息。

　　目前，热门场馆动态不仅可以通过园区广播，在园区公交车上、园区外的地铁上，世博局均已发布热门场馆排队信息快讯，游客可以方便地通过各种方式了解到热门场馆的排队信息。DE片区的各个场馆都配备了可发送短信的固定电话，每半小时各场馆的排队信息就会以短信方式及时更新汇总，片区部搜集整理后再统一对外发布。“广播内容包括了浦西各个企业馆的排队情况，不仅有排队时间较长的场馆，也会提醒观众排队30分钟以下的场馆。”

　　陈超透露，在诸多信息发布方式中，最有效地仍然是广播。“如果采取发送短信的方式，即使不考虑成本问题，但对部分不想接受这一信息的游客就是干扰。”不过，她也认为，广播频率不宜太高，否则也是另外一种干扰信息。

　　根据实时信息的不同，片区部正在考虑加强区域性实时信息的广播。“浦西L1码头由于正对着半淞园入口，同时又是龙华东路线的一个站点，因此大量的客流都会选择在L1码头摆渡过江，短时间内会造成大量游客积压。”

　　陈超表示，越江线的容量更大，发车频次也非常高。所以，一旦游客等候世博摆渡船的时间超过半小时，片区部就会启动区域广播，提醒游客前往中国船舶馆、万科馆附近乘坐越江线，片区部沿途还制作了9块醒目的指示牌。