中国电信上海公司是境外上市的中国电信股份有限公司的全资子公司，是通信领域最早的上海世博会全球合作伙伴。近几年来，公司党委坚持以“迎世博、讲文明、树新风”为主线，深入推进精神文明创建活动向纵深发展，取得了阶段性成效。公司荣获全国文明单位两连冠、“全国模范职工之家”、“全国学习型组织标兵单位”、“全国通信行业用户满意企业”、“最佳世博公众形象奖”等荣誉称号。我们的主要做法是：

　　一、加强组织领导，形成完善精神文明创建体系

　　公司党委始终把精神文明建设放在突出位置，建立了“党委统一领导、党政工团齐抓共管、各部门分工负责、员工广泛参与”的领导体制机制，结合实际，制定了与企业战略转型相适应的精神文明创建规划。2007年6月公司首次党代会，制定企业“两个文明”建设五年规划。2008年6月召开的一届二次党代会，以“精神文明建设”为主题，明确了今后一个时期精神文明建设以“两个坚强基础”（即加强领导班子建设、党的基层组织建设），推进“四位一体”（即构筑企业文化、客户服务、社会责任和思想道德建设）为目标的文明创建体系，有力地促进企业战略转型，提升窗口服务质量，

　　二、履行社会责任，在构建和谐社会中发挥作用

　　公司党委认为，构建和谐社会既是上海信息化建设的着力点，也是在迎世博工作的重点，是企业义不容辞的责任。今年4月28日，中国电信集团与上海市政府签战略合作协议，两年内投入260亿元，既服务世博会，加强世博园区基础通信设施建设，使世界领先的信息技术在世博会率先应用；又服务经济建设，全面提升城市信息化水平，推进两化融合，促进结构调整。还着力关注民生，如有50万户家庭光纤到楼、到户工程，实现百兆宽带介入；建立20个大学生生产实践基地，提供学生技能培训，锻炼学生就业适应力；提供近万个就业岗位，促进和谐社会建设。

　　三、提高服务水平，为客户提供满意服务

　　窗口服务事关城市形象，提高窗口服务水平是一项十分紧迫的任务。为此，公司加强对窗口服务工作的领导，从体制机制上保证其在运营管理中的核心地位，在中国电信集团内率先成立客户服务质量监督部，健全和完善了服务管理体制和运行机制，做到服务与经营同步规划、同步推进、同步考核。在窗口从业人员中，深入开展“擦亮窗口见行动，服务世博做贡献”为主题活动，做到世博宣传全方位，世博元素全覆盖，形成人人关心世博，人人参与世博的浓厚氛围。在每月5日的“窗口服务日”集中行动中，开展“跨前一步、擦亮窗口”活动和“满意服务、诚信服务”劳动竞赛，推出和谐服务、关怀服务、标准服务、便捷服务、精确服务、体验服务、快速服务和贴心服务等八项举措，实现“四个一流”、的目标和要求。努力提升窗口服务能级，推出了率先宽带提速提质、无线城市建设和服务满意提升等三大工程，落实服务承诺。公司先后涌现出了“徐倩雯语音受理法、吴文巍营业操作法、徐珺宽带操作法、英子受理台”等一批党员示范岗和特色服务品牌，展示了企业的良好形象。公司营业厅业务办理“免填单”服务，入选2008年度最受社会公众欢迎的“十大”举措之一；迎世博600天行业文明指数测评，上海电信连续两次位列生活服务类第一名。

　　随着世博日益临近，我们全力以赴投入到“三五”集中行动和“百千万”活动中去，从我做起，规范服务、诚信服务，优质服务，为举办一届成功、精彩、难忘的世博会奉献力量。