近日，上海石油零售管理中心组织部分片区经理、加油站站长在成都路油气站召开了第一场“加油站规范服务现场会议”。会上，成都路油气站站长、员工与大家分享了规范服务的经验，与会的片区经理及加油站站长也就加油站的服务问题各抒己见。
　　自今年一季度以来，随着世博会的临近，公司对加油站服务要求越来越高，因此神秘顾客对加油站检查力度也逐步加强。位于市中心的成都路加油站却以神秘顾客检查平均分98.5分的好成绩连续五个月稳居前列。作为一座联营性质的加油站，油品月销量高达1140吨，便利店日均3000元销量，优质的服务是成都路加油站坚实的基础。
　　走进成都路加油站，员工标准的招手引车动作让排队车辆井然有序的进站加油，一位与会的站长感叹到：“这么多车排队加油我见得多了，但是这样整齐有序的，我还是第一次看到，真是不错。”开会之前的间隙，在过往十辆车加油的时间里员工就卖出了4箱饮料及1瓶燃油宝，来开会的片区经理和站长都啧啧称赞：“这么忙，服务这样热情，便利店促销也没忘记，还是联营站的员工，也不知道站长是怎么管理的？”
　　会上，成都路油气站刘宝林站长捧着笔记本认真的与大家交流：“我总是告诉员工，服务，不是为了神秘顾客，每个月他们加几百块钱的油，仅仅是我们站每月加出去上千吨油的十万分之一。服务不是为了这个‘万一’，而是为了每一位来我们站里的顾客……”他将在加油站开展规范服务的难点及解决方法一一列举，诚挚的发言引起了与会人员的共鸣。
　　与会的片区经理和加油站站长都表示，一定要将成都路油气站的这种氛围带回去，更好的为顾客服务，为世博会的到来做好十足准备，打好服务这场硬仗。