近日，中国电信上海公司10000号热线举行了以“天翼腾飞迎世博，服务创优争领先”为主题的世博服务保障誓师大会。

　　会议向客服代表提出三点要求：一要以饱满的精神全程投入世博服务，做到不畏难、不后退，确保各项服务指标达标，杜绝服务质量事故；二要爱岗敬业，勇攀高峰，不断提升服务技能和业务水平；三要积极投入志愿者活动，在做好本职工作的同时，服务好身边每一个人。

　　誓师大会上，10000号客服代表宣读了倡议书，要求大家“优化服务树形象，业务能力大提升，客户感知上水平，平安世博促稳定。”全场150名客服代表共同宣读了服务承诺书。相关单位还签订了“世博保障服务承诺协议书”、“世博保障服务承诺书”。10000号10名优秀示范员、星级客服代表签订了承诺书。