“展示真诚的微笑，学会说‘您好’”，上海商学院世博工作站于4月6日在奉浦校区进行园区志愿者礼仪培训，本次培训共分为2批志愿者，邀请我校生态旅游学院副院长姜红老师讲课，特别强调了微笑热忱和文明礼貌对充满青春活力的志愿者的重要性。从某种意义上说，它们是志愿者们向来自五湖四海的游客嘉宾递出的第一张名片。

　　第一批的300余名园区志愿者参加了该次培训，气氛颇好。培训课程由生态旅游学院副院长姜红老师主讲，她首先和大家一起分享了展示志愿者精神状态的“HEART”理念：其中，“H”代表“help”，寓意助人；“E”代表 “enthusiastic”，表示热情；“A”则是“active”的缩写，寓意主动；“R”代表 “responsible”，表示责任；“T”则代表“teamwork”，寓意合作。

　　志愿者们应该学会说“您好”，还要把微笑作为自己的名片。培训期间，姜老师还分享了一些简单实用的微笑练习小技巧，供大家学习和借鉴。通过培训课，在座志愿者们了解到“真诚的微笑”和 “您好”其实是传达志愿者友善文明态度的两大法宝。